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客户督导岗位职责 篇一：市场督导的岗位职责(共4篇) 市场督导工作职责 1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。 2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。 3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。 4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。 5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。 市场督导每周工作流程 1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动等。根据上周情况制定本周工作计划。 2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。 3、周三开例会。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。 4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。 5、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。 6、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及促销人员安排。 7、周末、日到店协助销售。随时关注终端销售情况，并做好协调工作。 督导的概念 督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。 一、督导的作用 作为一名督导者，你必须对公司\员工及顾客尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 1、对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 2、对公司而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 3、对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 二、督导的义务 对公司的义务： a. 做好份内工作，完成公司交办的各项任务。 b. 督导有义务高效完成公司授权的工作。 c. 由于与员工和顾客的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、顾客的要求汇报给公司。 对员工的义务： 为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。 三、督导的岗位说明 1. 确保所辖店按时完成销售任务。 2. 确保所辖店的销售工作顺利进行。 3. 对公司各项方针政策在所辖店的执行情况负责。 4. 对市场调研内容准确性负责。 5. 对所辖店专柜选址可行性负责。 6. 对所掌握的销售数据的安全负责。 7. 对所辖店销售任务、培训结果、陈列状况负责。 （二）督导的主要工作 1. 负责所辖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。 2. 负责所辖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞 退等。 3. 负责所辖店内新品上市的前期准备及后期销售的相关工作。 4. 主持召开周、月、季、营销例会，定期巡查终端，填写巡查报告。 5. 监督终端促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 6. 确保终端店内递交的各项报表的准确性。 7. 监督指导所辖店的销售。 8. 监督公司各项政策在所辖终端店的执行情况。 9. 完成上级交给的各项调查任务。 10. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 11. 收集终端市场信息（包括竞品厂商），协助公司调查市 场 ，编写调查报告。 12. 协助所辖店的综合培训。 13.负责辖区内零售终端生动化建设。 14.地面促销活动的策划，促销活动的执行及促销员的培训， 管理，促销过程各项工作的协调和监控。 15 .辅助经理完成公司的各项工作任务，根据所辖终端市场状况全面落实和执行。 关于生动化建设 根据《读书郎形象终端手册》陈列标准，对终端进行生动化建设考核。在日常工作中维护各自店铺的陈列情况。主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。以保证陈列标准的维护和执行。定期要对终端作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其作出激励。 督导员每两周到终端店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给公司事业部。 篇二：市场督导岗位职责 市场督导又称调研督导，是对市场调研（调查）工作的监督和后期检查的措施。它是市场调查组织结构的一个构架。市场调查组织结构应包括调研经理，调研督导，调研员三