第七章 酒店公共关系传播幻灯片.ppt

思考与练习 1.简述传播的要素和种类。 2.酒店公关传播要遵守哪些原则? 3.酒店公共关系可以利用哪些传播媒介? 4.怎样提高传播的效果? 5.怎样撰写新闻稿? 6.当代社会传播媒介发生了哪些变化? 实训项目 1.组织学生做一个游戏，让学生组成若干组，每组10人，站在不同的位置，以耳语的形式传递同样的一段话（20字左右），比出传得最快的组和最准确的组。 2.课堂辩论赛：网络是“利大于弊”还是“弊大于利”？ 返回目录书页 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三、公共关系礼仪类文书的写作 （一）公共关系柬帖 １.请柬 又称“请帖”。是邀请某人某单位参加某项活动的专用文书。多用于重要的庆典宴请活动，或特别性的集会、聚会。 2．邀请函 请柬作为对客人发出邀请的一种专用函件，虽然规格颇高，但因其内页篇幅有限，所以正文部分除写明邀请的意向、活动的内容、时间、地点以及提请被邀请者注意的有关事项外，不可能对活动的内容作进一步的介绍。 （二）公共关系发言稿 1．公关致词 组成 : （1）标题。 （2）称呼。 （3）正文。 2．公关演说稿 撰写演说稿，应注意把握以下几点 （1）标题 （2）称呼 （3）正文 （三）公共关系书信 1．贺信 贺信，是表示祝贺的专用书信。贺信既可以宣读也可以通过邮寄送达对方。 2．感谢信 感谢信是一种礼仪文书，用于商务活动的许多非协议的合同中，一方受惠于另一方，应及时地表达谢忱，使对方在付出劳动后得到心理上的收益，它是一种不可少的公关手段。 二、酒店公共关系广告 (一)广告分类 广告主要分为两类，即商业广告和非商业性广告。商业广告内容以推销商品和服务为主，目的是通过它获取经济效益。非商业性广告又分为酒店公共关系广告与社会性广告两种。社会性广告有关于道德、观念宣传的，还有政府机关、社会团体的通知、公告，以及征婚、寻人、红白喜事公告之类非营利性内容的广告。 酒店公共关系广告是酒店形象广告，其作用主要是建立酒店信誉，促进公众对酒店的了解，沟通公众与酒店的感情。 (二)广告策划 1.公众对广告可能产生的反应、态度 (1)接收的被动性。 (2)接收的随意性。 (3)接受的警惕性。 2.策划酒店公关广告时的注意事项 (1)吸引公众注意。 (2)通俗易懂。 (3)真挚坦诚。 广告的历史 口头广告 近代广告 （报纸） 现在 现代广告 （电视） 口头广告阶段 形式：叫卖，旗帜等 朴素，欺骗性少 形式简单 至今沿用 近代广告阶段 以报纸广告的出现为标志 广告形象突出 传播面广 信息详细 消极作用突出 现代广告阶段 传播面广－以电视广告为主 影响力大 广告形象非常明显 广告效益显著 消极意义增大 一、广告与公共关系广告 （一）商品广告的含义及特点 （二）商品广告目的 （三）成功广告四要素 （四）公共关系广告的含义、作用、功能 （一）商品广告的含义及特点 含义：广告是通过各种媒体传播商品信息的一种活动过程。。 广告作为一种传播方式，用于将商品或服务信息介绍给消费公众，以引起注意，诱导并激发购买欲望。 特点： 1、广告的表现形式是一种可以控制的宣传形式。 2、广告是非个体的传播活动。 3、广告的直接目的是向公众推销商品。 （二）商品广告目的 1、引起注意 2、留下记忆 3、吸引购买 4、改变消费观念 （三）成功广告四要素 技术：先进、高科技 人性：亲情、友谊、爱情 幽默：回味无穷 环保：社会公益 一句话广告： “我们的维修人员是世界上最清闲的人。” （四）公共关系广告的含义、作用、功能 含义：公共关系广告是以广告的形式开展公共关系工作的一种方法。目的是通过广告提高组织的声誉和知名度，建立良好的形象。 作用: 1、适时地反映组织的工作成就及贡献，扩大社会影响面，提高知名度。 2、消除公众对组织的偏见和误会，促成谅解，倡导有利于积极发展的公众舆论、增进信任和友谊 功能： 传播商品信息，促进商品销售； 树立产品形象和企业形象，改善企业的公共关系，提升企业品牌价值； 通过广告传播信息并反馈信息，为企业经营管理决策提供信息依据； 通过广告塑造良好的企业形象，为企业吸引优秀人才； 引导消费者进行正常健康的消费； 促进公益事业的发展，传播社会文明。 二、公关广告与商品广告的区别 （一）宣传重心不同 （二）宣传方式不同 （三