收银台安全防范措施..docVIP

收银台安全防范措施 收银台是商场的重点要害部位，保护营业款的安全是收银员的重要职责。为增强收银员安全防范意识和处置突发事件的能力，确保收银员人身及营业款安全，特制定如下防范措施和应急措施： 安全预防措施： 1、收银员在每笔交易受理完成后，及时锁闭POS机钱箱；客流 量较大时（特别是节假日），收银员不能频繁开启钱箱进行点验钞或盘库操作。 2、各收银台出现2万元以上（含2万元）的营业款时，收银员应及时通知总收进行大额款项的押解工作。 3、发现收银台附近有可疑人员时（多具有东张西望、穿反季节服装、多次窥视钱箱和顾客交款、在款台周围徘徊时间较长、多次出现在款台周围又不交款的行为），及时用暗语通过电话与保安部取得联系。暗语为：×××款台死机了！（一定要说清楚款台编号号码，例如：618款台死机了！） 4、遇可疑情况可拨打保安部及监控室的电话进行报警保安部）监控室）。 5、收银员可利用手动报警按钮、电话、款台灯、纸条等手段进行报警。 6、收款过程中，要及时将所收到的大面额（100元/50元）纸币放入钱箱底部，禁止当众清点大额现金。 防暴应急措施： 1、遇暴力抢劫，首先要保持镇静，面对暴力威胁（歹徒持刀枪）， 有生命危险时，以保全生命为上，切忌惊慌失措，要沉静冷静，假装配合，机智巧妙地与歹徒周旋，尽量拖延时间，伺机报警。 2、听到“打劫”、“把钱拿出来” 或看到内容为“抢劫”的纸条时，要装作没听到、没看到，避免与歹徒目光对视，可弯腰低头与周围导购大声说话，以引起周边顾客或同事的注意，或有意碰掉计算器、提示牌等，但首要的是伺机按下款台的手动报警按钮。 3、在歹徒威逼且自身有生命危险的情况下，可有意将少量钱款巧妙地抛洒到收银台外通道地面，借此分散歹徒的注意力，同时亦可引起周围顾客和导购员的注意。 4、与歹徒周旋时，要注意观察歹徒的五官特征、口音、发型、衣着、配饰、身高、文身图案等体貌特征。 5、案发过程中，不要做出暗示钱款存放地点的行为。如：不停的注意或张望款台的柜子、钱箱等。 6、劫案发生后，当事收银员在110民警没有到达之前，要保护 好现场，确保案发现场的原始状态不被改变；在110民警到达之后，要积极配合调查案情、现场取证等工作；同时在收银台放置“此款台暂停服务”的提示牌。 财务部 二00六年八月一日 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------