连锁商场超市无线网络建设需求分析和解决方案.pdfVIP

连锁商场/超市无线网络建设解决方案 连锁商场/超市无线网络建设解决方案 一、商超连锁无线网络建设需求分析 近年来，商超连锁企业的竞争越来越激烈，除了要为顾客提供更多更全的优质商品，还要通 过提升配套服务设施来提高自身的软实力，商圈的 Wi-Fi 覆盖就是赢得顾客口碑的重要环节。 总体来说商超连锁 WLAN 建设最大的需求在于吸引商户进驻和增加顾客流量。而在具体的 应用过程中商超连锁 WLAN 包含以下具体的需求： l 商场顾客高速上网 大部分商超连锁企业或其内部店铺均部署了 WIFI ，用户体验则成为顾客选择的首要考虑。 高速、稳定的上网既能提高顾客的满意度，同时能提升商场的档次、形象。 l 商场无线收银 节假日商场人流量激增，收银排队时间过长，容易导致顾客满意度降低。 很多商户都是实行伴随式导购，导购员对于客户提供从入店到收费打包的一整套服务。 WLAN 移动系统可以实现“一站式”购物体验，实现销售与收银一站式操作，缩短了结账 时间，顾客可以从其便捷中体验更多的购物乐趣。 l 商场广告推广、营销 商场每年会在广告营销方面投入大量的费用，相对与传统平面广告平台，WiFi 平台指向性 更好、针对性更强、客户粘度更高，如果能结合 WiFi 平台进行广告推广、营销，则可大大 更多商场/超市无线网络解决方案，请访问信锐技术官方网站： ！ 1/5 连锁商场/超市无线网络建设解决方案 提高 WiFi 建设的回报收益。利用 WiFi 平台的广告效应，可显著提高商场的营销能力，同 时降低营销成本。 二、连锁商超无线网络建设面临的难点和挑战 l 无线营销能力弱，无线投入无法创造商业价值 现在的商场无线 WiFi 建设基本停留在网络连通的阶段，无线建设往往只在于提供能够使用 的无线网络，而怎样利用商场 WiFi 平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。这样无 线投入便无法转化为创造商业价值的生产力，使无线投资成为低收益的投入。 l 无线营销方案不成熟，形式单一 行业内虽然已经有一些解决方案能够帮助用户实现简单的营销价值，但是广告页面自定义难 度大 ，操作复杂，带来价值的同时又增加了额外的工作量。而且当顾客离开商圈，就无法和 顾客形成长期互动营销。 l 网速太慢，WiFi 反而成为顾客抱怨的地方 商超连锁企业作为公共场所，每天有大量的客户流动，接入无线的终端类型更是多种多样。 针对如此复杂的数据流量，管控难度也加大。商超连锁WiFi主要是提供给手机、Pad终端使 用，这些终端一般耗流量较低。但是商场小部分电脑终端却大量抢占带宽，在出口有限的情 况下造成大部分顾客上网速度很慢，严重影响顾客体验。 同时，网络应用多种多样，各种P2P下载更是高耗流量，因为商场提供的是免费无限制的 WiFi网络，所以部分顾客随意的进行网络下载，造成其它大部分顾客上网速度很慢，体验 非常差。 更多商场/超市无线网络解决方案，请访问信锐技术官方网站： ！ 2/5 连锁商场/超市无线网络建设解决方案 WiFi网络大多使用的2.4GHz频段，众所周知，2.4GHz频段是开放频段，工作在这个频段的 设备很多，比如：微波炉、蓝牙、无线座机、外来AP、监控摄像头等等，会对WiFi设备进 行大量的干扰。除此以外，2.4GHz相互不干扰的信道只有1、6、11 ，当部署区域被运营商 的AP给占用以后，可用信道就不多了。在这种情况下，干扰会造成丢包和延迟，实际传输 速率往往得不到保证。 三、信锐技术连锁商超无线网络解决方案 l 让 WLAN 变得可运营 短信营销 顾客通过短信认证无感知上网，收集顾客的手机号码。一方面可以通过手机号码进行感谢短 信或是促销短信的发送来增加顾客粘度。另一方根据顾客上网行为分析，进行定向的业务短 信推送。 个性化的页面推送 信锐的页面推送功能可以根据用户、用户组、地理位置等多维度进推送。由此可以实现普通 用户、VIP 用户推送不同的页面，顾客进入不同入驻商户推送不同页面。同时，页面自定义 灵活简单，不需要专业人员开发，普通网管人员即可实现灵活的自定义页面。