市场营销调研的手段分析-上书房信息咨询.pdfVIP

市场营销调研的手段分析 一、市场营销调研的步骤 （一）预备阶段 对市场进行初步分析，具体分两步走。首先，确定市场调查的范围和目的，其次，制定 调查计划，包括：调查问题、调查地点、调查方法、调查时间、资料来源、调查人员、调查 对象；调查的具体目的；调查费用预算；用何种方法调查。 （二）调查阶段 确定调研目的和内容，确定调研对象和方法， 调研的组织工作，进行实地调查。市场调 研的目的是通过各种方法搜集必要的资料， 通过整理分析得出结论， 为企业决策者提供决策 依据。 调研目的主要由以下三类： 1、探索性调研。 即收集初步的数据， 来探索问题的性质、 大小或为求得解决问题的思路所做的调查研究。 2 、描述性调研。对市场及企业市场营销各 种要素进行定量的描述。 3 、因果性调研。对市场营销众多因素的相互因果关系进行调查研 究。如销售是与促销费用、价格有因果关系。 在确定了这样的关系后， 就可在具体销售指标 要求下，正确预算促销费用。 （三）调研总结阶段 通过现代科学技术及电子技术的发展， 将现有的市场信息能够快速的通过网络进行收集， 利用收集到的市场信息资料进行汇总、 编辑、加工、归纳和整理， 对信息资料进行分类编号， 然后对资料进行初步加工，分析研究市场情况，去伪存真，删繁就简，最后用文字、图表、 公式将资料中潜在的各种关系， 变化趋势表达出来。 针对市场调研的问题， 市场营销人员运 用分析资料，提出客观的调查结论，最后撰写调研报告，将市场调研结果呈送决策者。 二、市场调研的方法 （一）询问法： 即调查人员通过各种方式向调查者发问或征求意见来搜集所需的市场信 息，如电话访问， 企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行 有条理的访问。 电话访问的优点是由于人性化的、 与客户直接的访谈， 一般会有高的参与度。 要对所要了解的问题列出调查表或问卷， 访问员（调查员）按照问卷， 在答案纸记录被访者 的回答。 （二）观察法：即调查人员到调查现场，直接或间接观察记录被调查者的行为和表情， 鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、 信仰、 态度或感情投射出来。 通过分析被调 查者对那些没有结构的、 不明确而且模棱两可的 剧本 的反应， 他们的态度也就被揭示出来 1 了。从而获得有关市场信息的一种调查方法。 这种方法通常不单独采用， 而是与询问结合起 来使用。 （三）网上调查方法。互联网络 （简称网络） 调研方法是适应信息传播媒体的变革所形 成的一种崭新调研方法， 依附于互联网而存在， 并因网络自身的特征而具有与传统调研方法 不同的形式。 目前数据的采集主要利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎访问相关的网站 （如各种专题性或综合性网 站），利用相关的网上数据库达到调查的目的 2