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无 锡 莱 姿 About us 无锡莱于2006年加盟于特福莱国际企业集团，母公司位于 北京，成立于2004年，是商务部备案的特许精英企业，获ISO9001-2000国际质量认证、高新技术认证企业；是皮革护理理念的首倡者。特福莱国际引进意大利、美国技术和原料，以特福莱品牌发展千余家专业皮革护理店。近年随着奢侈品的激增，市场与行业需要，推出了专门高端服务项目“莱姿奢侈品皮革护理” 结合先进的皮革护理工艺和配套原料，领航国内最专业的奢侈品护理第一品牌。 无锡莱姿 项目介绍 店面选址与装潢 营销策略及HR规划 预算与利润 无锡莱姿2012年度计划书 无锡莱姿 名品箱包、皮鞋、皮衣、高级皮草、真皮沙发、皮革类 清洗、保养、修复、补色、换色本 无锡皮革护理领导品牌 莱姿主营 无锡莱姿 店面选址 市中心、大型商场、步行街 高档社区与商业街 大型办公楼林立的地段 无锡莱姿 市中心、大型商场、步行街 奢侈品清洗护理主要针对中高端客户人群，选择地处繁华的市中心，人气旺的大型商场附近是奢侈品护理店较为理想的。商场内的大客流量更多的增加莱姿的认知度和品牌美誉度以及未来在无锡发展的影响力；因此选择商业氛围浓厚的繁华商区能带来较大的经济效益； 无锡莱姿 高档社区与商业街 高档小区所居住的人具有较高档次，也具备一定的消费能力，在奢侈品的购买几率上也相对提高，然而对奢侈品的日常护理也相对更为关注，小区周边的商业圈也带动公司的经济效益； 无锡莱姿 大型办公楼 选择大型办公楼林立的地段，主要是为这些楼里的白领们服务。这类人群薪资收入较高、工作压力大、生活节奏快，穿着方面比较讲究，在追求奢侈品一方面较为在意，对清洗护理这一方面的要求也较高。 考虑到的问题：客户是否有时间或顺路送取货？现在的白领一般上班时间都很赶，没有较多的时间来送取货品，下了班有的应酬或有的会很疲惫，也懒的多走路。因此洗衣店的位置是否顺路很重要。 解决方法：公司会执行持有会员卡的客户上门收货、送货的服务条款；节省客户的日常出行、休息的时间，更能为公司抓住稳定的客户源，带来长期的经济效益。 无锡莱姿 店面的装潢 单店面装潢关系到一家店的经营风格，装修的档次和风格决定客户的消费层次；莱姿奢侈品护理总部有独具魅力的装修风格，温馨浪漫，低调奢华的装修风格； 无锡莱姿 HR规划 计划雇佣五个人；两名技师，两名前台，一名经理；前台主要负责接待顾客，接收货品和介绍服务项目与收银，经理要掌握所有护理知识，负责店堂一切服务项目和客户日常维护服务以及培训公司员工； 无锡莱姿 营销策略 营销策略 开幕促销 新店开业：主办开业秀场，开幕庆典为将来公司发展做铺垫，吸引更多潜在客户的光临，邀请领导与行业相关人士的嘉宾，活动当天现场办卡的客户特大惊喜优惠. 宣传 加大宣传力度在小区和人流多地方发放传单，网站与报纸的宣传力度，活动促销优惠，提高莱姿知名度服务技术。 服务 培训营业员的服务以及处理顾客投诉技巧，对顾客的服务态度及服务宗旨，尽可能满足客户的合理要求，无论顾客是否到店里来消费都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美誉度和稳固的客户群。 1 2 3 无锡莱姿 方 法 （1） 初次来店的惊喜； 免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库） （2） 增加其下次来店清洗护理的可能，使其变成永久顾客。 （3）告知顾客量大或团购可优惠，如：一次买卡1000元及以上打几折或者送多少现金券等，或者买1000元洗1500元等。 （4）一年中做几次短期促销，夏天淡季的时候，和秋天的时候。 无锡莱姿 预 算 费用支出 原材料进货支出: ￥3万/年???? 网站制作及宣传费 ￥3万÷12个月=2500元/月??? ??? 店面租金 ￥25万/年 转让费：￥20万 面积80平方米左右 ??? 前台2名：? 工资 ￥1800.00 经理1名： 工资 ￥2500.00? 技师2名： 工资 ￥2500.00???? 装潢费用： ￥15万 其他不可预估费用：空调、液晶电视、电脑、沙发等等，预算在10万左右 无锡莱姿 预算投资费用 ￥739966 无锡莱姿 销售利润 莱 姿 按每天实际人流量，店面选址在市中心商业圈，预估达到10000人以上。10000人中30%的为目标消费人群，则目标人群为3000人；其中15%的人入店，则入店人数每天为450人；其中20%的人对商品有需求，则拥有90个潜在消费者；90个人中通过介绍推荐达成10%消费率，则实际消费人数为9人，按照商品最低标准平均价格为300元/件计算，则当日销售额=300×9=2700元，年销售额=2700元×36