以预约双向转诊为核心的区域医疗联合体工作实践与体会 20 20刘毅俊ppt.ppt

五、预约双向转诊成效显著 五·预约双向转诊成效显著 通过下派医师、提供预约双向转诊的服务，基层医疗机构诊治水平不断提高，给基层医院的患者提供了优质安全的医疗保障。充分体现“分级诊疗”的倡导目标，实现了居民、社区、医院、政府“四方共赢”，共享医改红利。 1-10月社区“上转”病人同比增长 10.1% 1-10月医院“下转”病人比同比增长约12.5% 医院平均住院日下降1.5天 社区门诊总人数较去年同比增加18.0% 社区出院人次同比增长8.7% 预约转诊对于引导患者有序就诊，促使术后康复期患者转入基层医院，节省医疗费用和医疗资源，建立分级医疗的秩序有相当大的益处。随着社区中心派医护人员来我院进修学习，全科医师培训机制的建立，可促进全科医学发展和社区医疗服务能力提高。 六、体 会 六·体会 通过打造以预约双向转诊为核心的医联体，逐步建立大型医院与社区卫生服务中心相互联系的分工协作机制和分级诊疗制度。进一步落实社区居民基本医疗保障，不断促进以普爱医院为龙头的医联体的工作，为社区居民提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，搭建医院之间交流协作平台，促进医疗资源合理分配及多种模式的整合，最终实现多方共赢的良好局面。 六·体会 （一）下派医生实现医疗公平 下派医生的交流传授和基层医生来我院进修培训，使基层医院医疗质量和职工素质明显提升，整体服务能力大大增加。通过下派医生，使群众在基层医院得到优质医疗服务，让居民在家门口就可以用“一级医院的价格”享受“三级医院的服务”，就医更放心、更便捷、更便宜。也有力地促进了健康教育、档案管理、公共卫生、妇幼保健等工作的开展，使患者愿意在医联体内签约诊疗。 六·体会 （二）社区预约诊疗服务收效明显 预约诊疗作为契约式服务，不仅可以节约患者排队等候时间，提高就诊效率，还可以减轻医院门诊、病房的运行压力，改善就医环境和秩序。在预约的患者中，有来社区免费体检、日常就诊时进行的预约诊疗；有专程来社区找我院专家看病时进行的预约检查；还有老年患者不会上网和电话预约而专程来社区进行预约。将号源投放到社区，相当于将挂号室、收费处下移到社区，为居民提供了极大的方便，减少了患往返者奔波次数和等待时间。同时，居民在预约时已经缴费，减少了患者的爽约行为，提高了预约的成功率，极大的缓解了看病难的现状。 六·体会 （三）预约下转服务优势尽显 全程陪同预约下转服务，减少了患者向下转诊的繁杂手续，使患者下转流程更为方便；有我院医师指导后续治疗，也使下转更有安全保障，扫清了患者向下转诊的所有顾忌，提高了转诊率，有效降低了三级医院的平均住院日。通过预约向下转诊，可以节约患者医药费，方便患者家人照顾，充分发挥社区卫生服务中心综合病床和中医康复科的作用，有效缓解了看病贵的问题。 六·体会 （四）促使医疗人文的回归 对下沉至社区中心的医务人员进行教育培训，彻底改变以经济效益为主的考评机制。考评标准以工作时间、工作质量、工作数量、工作态度、患者评价为重点。建立以社区中心考评、医院考评、患者满意度追踪回访评价相结合的方法核算绩效奖金，推动绩效改革，改进服务态度，提升服务质量，充分体现医生劳动价值。同时，医院鼓励退休、返聘人员发挥余热，在保证其现有待遇不变的情况下，额外增加工作补助，充分调动了医务人员到社区工作的积极性。 六·体会 （五）实现精细化管理 通过开展预约双向转诊的医联体工作，建立健全了我院和基层医院的各项规章制度、操作规程、服务流程、逐步实现医联体内管理的信息化、规范化、科学化，为推动大型医院和基层医院不断提高医疗服务能力、建立和完善合作机制奠定了基础。 智能化双向转诊平台介绍 智能化双向转诊平台介绍 智能系统平台 落地导医运营 智能化双向转诊 整体解决方案 ↓ + 湖北健康之路预约转诊服务平台 第三方免费服务模式 免费提供给上级医院安装并提供平台操作培训。 免费提供给普爱医院医联体内各社区卫生服务中心安装并提供平台操作培训。 智能化双向转诊平台介绍 （一）预约转诊服务平台 湖北健康之路免费提供专业导医人员在普爱医院 1.进行转诊患者接待工作； 2.协助转诊办公室负责人进行转诊平台运营、信息维护工作； （协调各科室专家号、检查项目、住院床位等） 3.协助门诊办公室做专业导诊分诊工作； 智能化双向转诊平台介绍 （二）专业导医人员承接落地运营 1.通过健康之路转诊平台，社区医生首诊实现分流，面对疑难病例精准定位上级医院专科专家，为上级医院提供优质病源； 2.利用健康之路转诊平台信息化技术,将现有人工转诊模式升级为智能平台转诊模式,流程更清晰,运作更流畅； 3.健康之路提供医院现场专业导医服务人员,协助医院运营、维护双向转诊预约服务体系； 4.信息