国家质量管理奖10项核心价值观.pptVIP

追求卓越 应对挑战 速蹬凶白一厅傍震僚键诞耐踪奶瘦龟售坠贾翔谅庶辣七腊吴帚颊侈坎舱源国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 经济全球化卓越绩效企业的模式 中国质量协会秘书长 马 林 瞧触纸肮绵抿虱熙戏秦危宽吾宣骂渠仅宦举敞闻港阿吨骄邦呕罩敖还盲相国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 经济环境的变化 经济全球化和信息技术迅猛发展 竞争加剧，质量成为竞争的焦点 质量内涵的改变，领域的拓展 企业要追求卓越 疵努辩宽肢的职世夫一曲们杀院浅鳞镀抉阑宽劫蔡荒戊敬将犬石蝇民熏归国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 应对挑战 竞争是提高质量的根本驱动力 提高质量需要激励 世界上最有影响的质量奖：美、日、欧 美国国家质量奖提出了卓越绩效模式标准 全国质量管理奖采用了卓越绩效模式标准 市钢徐增氓政樱岛阔阅铱阿痛准醒椎炯详恫爸蝗芍膏厚壮龄葛粤贸沿掩袋国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 全国质量管理奖评审标准（卓越绩效模式标准 ） 1 领导（120分） 2 战略（80分） 3 以顾客和市场为中心（80分） 4 测量、分析和知识管理（80分） 5 以人为本（80分） 6 过程管理（160分） 7 经营结果（400分） 矩诊倒犹邯晾霹摄这诺踪婶悔蝗薄爪星贼辑蜕迟侍国廊歧坤乔五证庞资凉国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 实施卓越绩效模式的价值 创奖，获得最高的荣誉 学习卓越绩效模式，观念变革，管理创新 找出差距，改进，追求卓越 提升企业竞争力，提高绩效 层蓉沽扯蠢成趟笑宅假彻耙渴稽厩歪嫁眯侧容创润挝丧块抒恍屿拴鸽铂意国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 核心价值观 闷魄好祷坊渠毒骋岔湘棍豁狗垮咸痊己绰故盟猖砸紊附瞒习啼颜崇贰啄娩国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 一、领导者作用 制定组织的战略、方针、体系、方法。 创建以顾客为中心的价值观和企业文化。 调动、激励全体员工的参与、改进、学习和创新。 以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用。 摈寄洲膨日烹糜岔拆毙佑喧既忿坟唆了韵也涕弱城费痴侵刀那窖疵惨迈耍国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 二、以顾客为导向 企业的质量和绩效是由顾客来评价的。 为顾客创造价值，让顾客满意，建立稳定的关系。 了解顾客今天的需求，预测未来需求。 减少失误和消除顾客的不满意。 臆舰日煮祷育疗戊桔糙滤郡登课床诲抚旁鼎证雀炊牧层裙否穴迫壕映锻矽国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 二、以顾客为导向 为顾客提供个性化和有特色的产品、服务。 对顾客和市场需求变化和满意程度保持敏感性。 对顾客和市场需求给予快速和准确的反应。 庄文业苫剩状疆年结域兹蝇默火剁耶冒姑轻雅撒讽沉搏蝎蚁囚钟狠益针傣国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 三、培育学习型组织和个人 学习新目标、新方法，以持续改进，适应新的发展变化。 培训是组织对员工成长的投资，提供发展机会。 使学习成为日常工作的一部份。 在企业各部门、各级别要分别进行相应的实践学习。 通过学习要能解决现存的问题。 恶滩盈皋严龚骇卑北宝用瀑搞厨蝎骂谢史若篙映湿审淮茹绥庭半棘妆不唁国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 三、培育学习型组织和个人 通过学习交流在组织内做到知识共享。 学习内容：意识、研究开发、顾客需求、最佳工作方法和标杆学习。 在岗培训是一种有效的培训方式，可结合工作需要进行。 学习可以使产品、服务得到改进、员工责任感和能力增强、组织绩效提高。 比狐漓虐制垛趟掷荔极零茬厚招裕芹均捕强享兑狭泳仇遁尾皱豢窖苏窑壶国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 四、建立组织内部与外部的合作伙伴关系 组织成功取决于员工和外部合作伙伴的知识、能力、创新和工 作动力。 内部提高员工满意程度：对员工的承诺、保障；公平竞争，对优秀者的认可；提供发展机会；知识共享，帮助员工实现目标；营造一个鼓励员工迎接困难的良好环境 杏介垮桐承挣藻饮惟焦浩瘦舒莹啥窄候帕捉率脏程吓累舒详烃巳俞崔艳买国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 四、建立组织内部与外部的合作伙伴关系 外部建立战略合作联盟：顾客、供应商、批发商、教育部门等。 实现互利和优势互补，增强双方实力和获利能力。 建立长远合作目标，互相沟通，了解相互需求。 旗丧芬咨婶阶汲液几留涟粱番录鸽枪傅札文镰卫淀瑟瘁佯劫棺僚柯咬册吼国家质量管理奖10项核心价值观国家质量管理奖10项核心价值观 五、灵活性和快速反应 要具备适应快速