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审判周刊 电子信箱： spzk0531@.sina . com 综 合 新 闻 本版编辑 肖春燕 丁洪亮 2010 年 8 月 6 日 第 2 版 让我们像春天 调解，法官的 四年法官生涯 一样温暖 情感艺术 点滴为民情怀 ———信访工作一二三 临沂市兰山区人民法院半程法庭 王永涛 日照市岚山区人民法院 范学青 山东省高级人民法院 阮久红 多年来，我深切地感受到，信访工 事都这么认真，大事肯定能办好。 我叫王永涛，现任临沂市兰山区人 请求您再给我一次调解的机会。”没过 在完成由一名执业律师向法官的 引导当事人做出理智选择。做到 作的难点在于能否善待当事人，核心在 态度好并不能决定一切，关键还是 民法院半程法庭庭长。2008年，我先 几天，双方达成庭外和解协议。 角色转换之后，经过多年基层法庭工 “细心”，实践中要细心观察当事 于能否化解矛盾。 要在做事上下功夫。我们着重做到以下 后被评选为临沂市十佳办案能手称号、 二：抓住“三个节点”，巧妙调解 作的历练，自已逐渐积累了一些审判 人的言谈举止，分析其性格特征， 那么到底该如何对待上访人呢？那 方面。 全市十佳办案标兵称号， 2009年荣立 调解首先要查清双方对利益的争执 经验和技巧，下面，向领导及同志们 同时还要在调解前全面把握案情， 就是坚持以当事人为本的理念，做君 一是转变理念与规范程序相结合。 个人一等功。多年来，我结合审判实 焦点，然后分析把握当事人的心理承受 做简要汇报。 准确把握当事人纠纷的焦点、症结 子，不做小人。 新形势下，我们确立了诉访分离和审判 践，探索总结出了贯穿“四个环节”、 能力，找准都能基本接受的“利益平衡 “三色卡片”区分难易程度，提 所在。做到“耐心”，首先要耐心 一是讲爱心。即从情感上善待宽容 为主的工作理念，出台了多个对内对下 抓住“三个节点”、侧重“三种类型” 点”；对于家庭亲人之间产生的矛盾纠 高工作效率 倾听当事人的陈述，避免刺激当事 上访人。由于大多数上访人都是携“怨 规范审查程序的规定，重点工作由接谈 的“四三三”调解法，受到普遍好评。 纷，我注重挖掘双方原本存在的“感情 面对案多人少的矛盾，我总结出 人，其次还要耐心做释法析理工 气”而来，很少能心平气和与人交流，但 教育转到了申诉复查上。实践证明， 一：贯穿“四个环节”，全程调解 契合点”；三是借用社会多元化力量， 了一套方法，那就是对不同案件进行 作，用通俗易懂的语言将严肃的法 我们从不计较。我认为，凡缠访闹访者， 70% 以上的信访案件，在省院再次裁 庭前做引导，自行调解。 寻求矛盾“化解突破点”。 分类处理，真干加巧干。每当一起案 律规定解释给当事人听。做到“公 多数都是最底层的困难群众，院党组倡 判后基本上能够息诉罢访。 在庭前准备阶段，包括在给当事人 一对同胞兄弟因遗产继承纠纷走上 件由立案庭转来时，先初步判断案件 心”，就是将当事人法律地位、权 导以父母、兄弟姊妹待之，我十分认同。 二是被动接访和能动司法相结合。 送达受理及应诉手续时，要善于抓住第 法庭，审理中我察觉，矛盾点并不在兄 的难易程度，然后据此对案件进行分 益、人格一律平等的观念，贯穿于 善待当事人、尊重其诉权，既是宪政的精 我们积极响应能动司法的号召，进一步 一次和当事人接触的时机，及时了解掌 弟俩身上，而在于两个妯娌之间，调解 类。对案情简单、双方当事人争议不 调解的全过程，切忌是非不清，无 神，也是和谐的要求，更是做人的底线。 畅通信访和申诉渠道，基本做到了敞开