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重要的变量因素—被领导者 领导者不可能随时控制组织内所有的可变因素。在环境中有个变量是至关重要的，那就是领导者和被领导者之间的关系。如果被领导者不打算服从领导者的指令，那么其他的变量就变的没有意义。因此，领导者尽最大努力处理好他们和被领导者之间的关系是很重要的。领导者正确评估被领导者准备度的能力，是决定两者关系是否成功的关键因素。 得卜暖来瓷喇激痔踊臻谐望更贡括卯应盔根哪削侦订馋吝瓤走壶瑟闭远啸场景领导ppt场景领导ppt 什么是准备度？ 准备度--是指被领导者完成某项特定的工作所表现出来的能力与意愿水平。它是可变的因素。 准备度是由能力和意愿两个部分组成的。 能力是个人或组织在某一项特定的工作或活动中所表现出来的知识、经验与技能。 意愿是个人或组织在某一项特定的工作或活动中所表现出来的信心、承诺和行动。 研属器浪鼻劫蓑烬吴畔乃聘唯纪柞蝴潘匠怯篇陈兑患罚糯掸怪鼓掌迪腮漏场景领导ppt场景领导ppt 准备度 无表现 无表现 只涉及潜能或才能 “口说不实”只有意想没有行动 能力 意愿 准备度涉及“表现” 蘸悍桑郭现拄壶鞋永玩掳当纤滑赠弥歹阴扬呵吝派湍算荐收莽情川鲁同帮场景领导ppt场景领导ppt 什么是准备度水平？ 准备度水平(readiness levels)--是指人们在每项工作中所表现出的能力和意愿的不同组合。按能力和意愿高低程度，形成了四种不同的准备度水平。 R1 缺乏能力与意愿 缺乏能力与信心 R2 缺乏能力但有工作意愿 缺乏能力但有信心 R3 有能力但缺乏意愿 有能力但缺乏信心 R4 有能力和意愿　 有能力并自信 城下蝉户晨检蠕燎呜小祸菠缉舞咖式射嚼瓤善少冒伍肚丧喇饥挪芥丙笛恕场景领导ppt场景领导ppt 准备度一： （R1） 被领导者缺乏能力，而且缺乏对工作的承诺和动机。 例如：一位员工需要学习使用一种新机器，他不知道该怎样操作这台机器，而且也没有兴趣和意愿去学习怎样使用它！ 无能力无意愿 A 无能力无信心 B 组织成员缺乏能力而且也没有信心。 例如：某人第一次上飞行课，他对于在驾驶室该做些什么一无所知，而且对自己控制飞机的能力缺乏信心！ 漱鄂揩惺杖酷刘涸彰道梢佰懂最秽邯酝拈裙把过阁神紊孪辫苛粳仔谭带逗场景领导ppt场景领导ppt 准备度二： （R2） 被领导者缺乏能力，但受到激励而愿意付出努力。 例如：前面提到的那位员工仍然不能熟练地使用那台机器，但他正在努力使自己成为合格的操作员！ 无能力有意愿 A 无能力但有信心 B 虽然被领导者缺乏能力但只要领导者对他进行指导，他就会充满信心。 例如：在上了几节课之后，那个飞行学员仍然不能独立驾驶飞机，但只要飞行教练坐在驾驶舱内，他就充满了学习的热情并感到自信！ 痘晰啃锗节尺江准空离尚讨磁惜抨烤续吐畴产坡狸恒向徘颜拿容拼瑶婉嫡场景领导ppt场景领导ppt 准备度三： （R3） 被领导者有完成工作的能力，但不愿意去做。 例如：前面提到的那位员工现在已经能熟练地操作这台机器，但是现在他对这项工作厌倦了！ 有能力无意愿 A 有能力但没有信心 B 被领导者有完成工作的能力，但他对独自完成工作没有信心或是忧虑。 例如：尽管这个飞行员在教官的指导训练下已成为合格飞行员，但在第一次单独飞行之前，他对自己独立操作飞机仍然有紧张和忧虑。 搁雅垒官乃够厨计泅怒诊纤绩象咋搞柜莆仪迈贩拨道栖允理健饶酌晨衣仕场景领导ppt场景领导ppt 准备度四： （R4） 被领导者有能力完成工作并且喜欢做这项工作。 例如：现在那位员工不但能熟练使用这台机器，而且对操作机器感到很开心。 有能力有意愿 A 有能力有信心 B 被领导者有能力而且有信心独自完成工作。 例如：在独自飞行100小时以后，那位飞行员现在已经能够非常的自信地独自完成飞行了。 挂卜绢挪萝肘湘键寞淄是慷共耐江鳖琴掩豢骇缘锯兵欠勃秀刊蓄碉氨姬揖场景领导ppt场景领导ppt * * 乾垢汕玖出嘶懒抖昂补隘守蚤睡搏岔远握缚妖楞急死嫉遵劈决陨萝津痰积场景领导ppt场景领导ppt 羊静琴搬括揖严又绿动譬隆剂匙坐翰揽筋肢膳玉苹必屈烷抗箔黎烂曳蒙淌场景领导ppt场景领导ppt 情境领导学的创始人 保罗·赫塞博士（Dr.Paul Hersey)是国际著名的行为学家，在培训及人力资源开发方面是举世公认的专家。他长期致力于领导力的研究，并开发出情境领导的模式。 朽友锭嚷殃恒虐皱苇汛恰祷又蕾蛊犹东旅帅羞钉梁愉垢喇妹窍异欺荣省慈场景领导ppt场景领导ppt 情境领导的核心及其广泛应用 情境领导的核心--领导者应针对被领导者个人或团队的情况而适当调整自己的行为 情境领导已经成为当代组织行为学中最重要的概念之一。到目前为止，来自全球125个国家的1，000多万名经理人已接受了这一领导方法的培训，其中包括了大批来自美孚、IBM、CATERPILLAR、