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管理信息系统复习大纲 第一章： 名词解释： 1.电子企务：专指用英特网和和数字技术去执行企业内的所有活动 2.电子商务：通过电子化手段买卖产品和服务，并利用因特网、网络和其他电子技术实现计算机化的业务处理 3.电子政务：指用英特网和和相关技术去实现对公民、企业及其他政府机构的管理与协调 4.数据：资料，本身是事实，经过人的观察、点算、量度而记录下来，成为文字、数字或图形 5.信息：原始事实按一定意义的方式组织和安排在一起；原始事实经过加工，再按特定方式组织在一起；对接收者有用的，经过特殊方法处理的资料。 6.信息系统：从技术层面上理解：信息系统可以定义为相互关联的部件的集合。它可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制。除此之外，还可以帮助经理分析问题，看清复杂的问题和创造新产品。从企业的视角看：信息系统就是为企业创造价值的工具企业建立信息系统的目标包括较好的管理决策，更好的企业效率，更高的企业利润 7.信息技术：信息技术指的是被组织应用的基于计算机的信息系统以支持它们的技术 问答题： 信息系统对企业为什么重要,请列出四个理由 资本管理②工商业活动的基础③提高生产率的有效工具④帮助企业赢得战略机会和优势 什么是一个信息系统，区分计算机、计算机程序、信息系统。数据和信息有什么不同 ⑴信息系统最好从技术和企业两个视角来理解 从技术层面上理解：信息系统可以定义为相互关联的部件的集合。它可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制。除此之外，还可以帮助经理分析问题，看清复杂的问题和创造新产品 从企业的视角看：信息系统就是为企业创造价值的工具企业建立信息系统的目标包括较好的管理决策，更好的企业效率，更高的企业利润、信息系统是基于信息技术的，并辅助组织和管理决策，信息系统不只是计算机 计算机: 由硬件和软件所组成处理器管理作业管理存储器管理设备管理文件管理语言处理系统服务程序数据库管理系统 　人和计算机交流信息使用的语言称为计算机语言或称程序设计语言。 信息系统的组织维信息系统是组织的一部分标准化运作程序是一个组织在很长一段时间内形成的完成各项任务的规范化原则这些原则指导各个领域中员工完成各项任务从订购单的书写到客户问题的解决都有相关的标准化流程。许多组织将SOP集成到信息系统中如供应商货款的支付或错误账单的修改等。组织需要多种类型的人员和技能不同人员对信息系统有不同的需求。信息系统的管理维信息系统的开发就是为了支持管理人员进行管理问题的解决、应对周围环境的挑战。管理的本质部分应该是在新知识和信息驱动下的创造性工作信息技术在这方面可起到很大的支持作用。不同管理层次对信息的需求不同他们希望信息系统所提供的支持也不一样。 信息系统的技术维从技术角度分析信息技术包括一系列相关的技术如计算机硬件、软件、存储及时、通讯和网络技术等。它是综合了各种信息报告系统和决策支持系统的特色而构成的一种专为组织中高层领导使用的信息系统 支持高层的信息系统有：主管支持系统(ESS)、主管信息系统(EIS)、战略计划系统(SPS) 中层：业务处理系统(TPS)、计划与控制信息系统(PCIS)，决策支持系统(DSS)。这些系统通过终端用户系统(EUCS)实现。PCIS包括：传统的MIS，ERP，CRM等 基层：计划的具体执行。基层信息系统都是业务处理系统(TPS) TPS是企业核心系统，是其他系统的主要数据源尤其是MIS和DSS 中层一般通过TPS收集信息，用计划与控制信息系统(PCIS)处理信息，用决策支持系统(DSS)辅助计划的制定。这些系统通过终端用户系统(EUCS)实现。 EIS为高层经理提供信息，支持他们进行决策信息。ESS不仅具有EIS的信息，还具有提高主管工作效率的功能 企业中五种类型的TPS是什么，分别的功能 业务处理过程可分为五个阶段：数据输入，业务处理，数据库维护，文件生成，查询处理。 什么是MIS？MIS和TPS和何不同？与DSS有何不同？ 管理信息系统（MIS）可以处理提供分析，计划和辅助决策功能。主要用来帮助企业和组织解决结构化的，程序化的决策问题 业务处理系统(TPS),是企业核心系统，TPS短时间的故障也可能导致企业停顿业务指的是交易，业务处理过程可分为五个阶段：数据输入，业务处理，数据库维护，文件生成，查询处理。 决策支持系统（DSS）：更加强调系统的决策功能，主要解决企业中一些独特的，半结构化的，非结构化的，难以按照固定的程序进行的问题的参考依据 什么是DSS？DSS和ESS有何不同 DSS：是要在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观解决方案。ESS它是综合了各种信息报告系统和决策支持系统的特色而构成