学习iso9001的一点体会 experiences in learning iso 9001.pdfVIP

第3期 机 电 元 件 VoL30No．3 20lO年9月 ELECTRoM哐CHANICALCo^IPoNENTS MaL20lO 学习IS09001的一点体会 郑天丕方珍 (宁波福特继电器有限公司，浙江 宁波315012) 摘要：通过学习Is09001标准。了解到该标准不提相关的国际和国家产品标准的原因。导致不符合国际和／或 国家的产品标准、规范的检测设备被用于生产监测和产品检测；产品质量目标也不必经过标准化审查，更不提第三 方监督和检验鉴定。这对产品的质量控制存在漏洞，难以保证产品质量。 关键词：产品质量；满意；标准；检测设备 Doi：10．3969／j．issn．1000—6133．2010．03．013 中图分类号：TM503+．5文献标识码：A 文章编号：1000一6133(20lO)03—0048一03 际和／或国家的产品标准，有的则没有相关的国际 1 序 和／或国家的产品标准。因为有的非物质服务‘产 现代工业生产离不开相关的国际和／或国家的 品’是没有国际或国家标准的。如国家公务员为公 产品标准、规范，仅靠一两个质量保证体系和文件章 民服务就没有国际标准。所以IS0900l不提相关的 程是不够的，还应贯彻相关产品的标准、规范。对一 国际和国家的产品标准；也不提第三方对产品质量 些不符合相关国际和国家产品标准、规范的检测设 进行监督、检验鉴定。 2．2满意 备通过Is0900l认证，从而名正言顺地被一些厂家 用于生产过程的控制和产品检测感到不解。就此， IS0900l中1．1．b有”…旨在增强顾客满意”。 以工业生产为基点，谈一些体会。 这无凝是对的。一般来说，顾客满意要等到顾客用 完产品之后，或者说要等到产品寿终正寝之后才能 2 体会 做出结论。但有的产品产生的隐患可能会替伏几个 月，甚至几年!这可能会出现亡羊补牢现象。 2．1产品 作为一个顾客，首先想知道的是厂家提供的” 产品在IS09001中1．1注1有：“在本标准，术 合格产品”有多少可信度?在使用产品时存在多少 语‘产品’适用于预期提供给顾客或顾客所要求的 风险?特别是工业产品的使用寿命是如何确定的， 产品。这也包括采购产品和实现过程的中间产 可靠性是多少?置信度是多少?以便防患于未然， 品。”IS0900l中3术语和定义中有：“本标准所出现 但这些IS09001只字未提。 的术语‘产品’也可指服务。” 满意是个无量纲，找不到一个国际或国家标准 服务这个‘产品’可以是物质产品，也可以是非 来衡量它。但它确实是Is0900l的目的!也许这也 物质产品。所以服务这个‘产品’有的有相应的国 收稿日期：20lO一6—6 万方数据 第3期 郑天丕等：学习Is0900l的一点体会 49