礼仪期末试卷..docVIP

一、单项选择题：（每题1分，共20分） 1、在商务交往中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（ ） A 两粒都系 B 系上面一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2、公务用车上座是：（ ） A 后排右座 B 副驾驶座 C 司机后面之座 D 以上都不对 3、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A 对方先挂 B 自己先挂 C 地位高者先挂电话 D 以上都不对 4、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该： （ ） A 先进后出 B 控制好开关钮 C 以上都包括 D 以上都不对 5、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物： （ ） A 当面打开礼物 B 客人走后打开礼物 C 随时都可以打开 D 以上都不对 6、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（ ） A 首先将职位低的人介绍给职位高的人 B 首先将女性介绍给男性 C 首先将年轻者介绍给年长者 D 首先将晚辈介绍给长辈 7、在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是： （ ） A 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪 B 男方应先伸手去握，这样显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握 C 男女双方谁先伸手都可以 D 以上都正确 8、下面商务礼仪运用不合规范的是：（ ） A 握手用左手 B 交换名片时一定要双手接双手送 C 不能戴着墨镜握手D 不能用脏手握手 9、言行的规范被称为： （ ） A 礼仪 B 礼貌 C 礼节 D 礼宾 10、下列坐姿中，哪种姿态最美： （ ） A 两腿叉开 B 弯腰驼背 C 直立端坐 D 高跷二郎腿 11、交际场合，什么样的笑容最为恰当： （ ） A 大笑 B 苦笑 C 狂笑 D 微笑 12、稳重、深沉的服装最适合哪个年龄段的人穿：（ ） A 年轻人 B 儿童 C 中年人 D 老年人 13、“这是我小弟，请多多关照。”属于：（ ） A 简介式介绍 B 强调式介绍 C 礼仪式介绍 D 推荐式介绍 14、 休闲场合可穿 A 制服 B 运动装 C 礼服 D 套装 15、在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由 (??)再拨打一次: A 发话人 B 受话人 C 两人都可以 D 不用再拨打 16、下列走姿正确的是:(? ?) A 走自己的路,让别人说去吧,选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在 B 靠左侧,右侧走路都行 C 太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去 D 为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声 ?17商务礼仪的首要问题是 A 尊重为本 B 规范为本 C 友善为本 D 招待为本 18、售货员服务是连接生产和消费的纽带，下面关于售货员工作规范正确的是（ C ） A、售货员打包装时，越快越好 B、售货员介绍商品时应当准确、利索地拿过商品 C、消费者在挑选东西时，售货员不应去介绍，以免顾客觉得你很烦 D、收银员在收钱或找零给顾客时，可以坐着工作 19．领带的长度以大箭头下垂到（ C ）为宜。 A.皮带扣下B.皮带扣上 C.皮带扣处 D.不清楚 20．女士的最佳服装款式应该是（ A ） A.裤装 B.裙装 C.无所谓 D.不清楚 二、多选（每题2分，共14分） 1、下列对手机的使用说法正确的是：（ ） A 开会时不能打手机 B 在加油站加油时不能打手机 C 在飞机上不能用手机 D 在会场上可以用手机 E 使用彩铃时追求个性，不考虑其他 2、站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（ ） A头正，双目平视，平和自然 B躯干挺直，收腹，挺胸，立腰 C双脚随意放置 D 双臂放松，可曲可直 3、属于五句十字文明用语的选项是:(? ?? ?) A 您好 B 请 C 谢谢 D 对不起 E 再见 4、与他人见面握手,应该做到(? ?? ?) A 注视对方，微笑致意 B 戴帽子和手套 C 捂手的时间应以3秒左