中海物业车库操作流程..docVIP

中海物业管理有限公司南京公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.5.4-4-2005 版号/状态 C / 0 标 题 停车库（场）收缴费管理流程图 页 数 第1页 共1页 租赁 免费停车卡 中海物业管理有限公司南京公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.5.4-6-2005 版号/状态 C / 0 标 题 车库（场）车辆异常情况处置流程图 页 数 第1页 共1页 中海物业管理有限公司南京公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.5.4-8-2005 版号/状态 C / 0 标 题 车辆冲卡处理流程图 页 数 第1页 共1页 盗抢冲卡 冲（撞）闸 中海物业管理有限公司南京公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.5.4-9-2005 版号/状态 C / 0 标 题 发现可疑车辆出场处置流程图 页 数 第1页 共1页  一、认真履行交接班制度，对上一班交待的工作进行跟踪落实 二、认真检查车场车辆停放及运行情况，车辆进场时仔细检查是否受损 熟悉长住卡的车主、车型、车牌号，并按规定指挥泊车，禁止占用他人车位。 发生漏油、漏水的情况应设法告知车主，并通知清洁人员到场清理。 在巡查过程中发现车门未锁，应立即联系车主并暂时代车主看管好车内物品，防止丢失。 如遇两车相撞造成事故，护卫员及时到场维护秩序，立即通知领班到场，并通知车主双方自行解决。 三、正确导引、指挥车辆进入车场，制止大型客货车、装载有易燃、易爆等危险品的车辆进入停车场，确保车辆不乱、不碰、不堵塞交通，秩序井然。 四、劝阻闲散人员不准进入地下车库，阻止车辆逆行或随意停放 五、按时开关车场照明，保证车场足够的照明光度，负责 做好车场节能工作。 六、检查车场内消防设施设备和器材，若发现灭火器已过期或设备故障，及时联系工程部更换或到场维修，并做好记录。 七、服从领班的工作安排，配合其他岗位做好车场管理工作。 业主、住户提出办理停车卡申请 签订《停车位租赁协议》 提交能证明车辆归属的有效证件 签订《免费停车协议》 车管员借XX元作周转备用金 整理停车卡 资料 出口收费员限领一本定额发票并作好记录。 收费车管员辞工、调岗、探家时，将周转备用金、发票、停车费收入及《日当班收入统计表》一并交清 每月4日收银员向公司财务部报上月的《停车场经营情况月报表》 收费员带发票存根、废发票和停车费收入和《日当班收入统计表》到财务室缴费，财务室出具收据 下班时安保主管组织日结算，填写《日当班收入统计表》 5日前将当月停车卡办理情况整理成表张贴在车场岗亭 财务人员每月至少两次到停车场检查，填写《停车场收费情况抽查表》 对出入车辆按规定计时收费 停车场出入规定程序操作 配备停车场出入登记卡 缴纳停车位月租费并核准缴费清单 办理停车月卡或免费停车卡 审核同意后复印证件存留 每月5日输入、调整电脑数据 用完一本定额发票及时缴费领发票 加强停车场车辆、交通的工作管理 车场安保员发现异常情况及时赶到事故现场，查明原因 车门、窗未上锁 车辆失火 车辆故障 车辆被撞、被刮 报告安保主管，组织安保员灭火，火势无法控制时，按《灭火应急规程》操作。 1.通知班长或巡逻安保到场； 2.通知监控中心对现场实施监控。 报告安保主管、通知当事车主到场。 联系汽修厂，协助车主做好善后工作 协助相关部门进行受损财产清点及理赔工作。 如车主未能到场，可采取措施将门锁上，加强看护 将车推至安全地带，防止阻塞车场交通 组织安保员到 场给予帮助。 协商未果，可拨打“110”报警处理 到管理处办理手续，及时联系受害车主 车主到场，双方 自行协商解决 要求肇事驾驶员书写事故经过，交押金 通知车主及保险公司到场。 查明情况，妥善保管贵重物品 抢救受伤人员，疏散围观群众。 安排安保员看管好车辆 若车主未能到达现场 了解事故原因，阻止肇事驾驶员脱逃。 密切跟进，及时向上级领导反馈事态发展变化情况。处理完毕后，整理资料上报并归档存留。 车辆冲卡出场 车场出口岗车管员及