服务先行培育国际化东风品牌.PDFVIP

2016年4月29日星期五 东风进出口新闻 责编/ 金妹 版式/ 方善艳 校对/ 张哲 E-mail:dfqcbs@E-mail:dfqcbs@163163. A9 服务先行 培育国际化东风品牌 专访公司国际事业部部长、东风进出口公司总经理苏维彬 ■记者 雷兴强 输出产品 更要输出服务和品牌 累计销量突破30 万辆 4月26 日，公司2016年 业务覆盖30 多个国家和地区 海外经销商大会在北京召开。会 记者 ：2015 的建设，为东风产品的海外营销提供强有力的支撑，在输 后，公司国际事业部部长、东风进出口公司 年，东风公司在 出产品的同时，更要输出服务，输出品牌。 记者：“十二五”期间，公司海外事业 总经理苏维彬在接受记者专访时表示，“十二 海外售后服务方 记者：公司海外事业2016年的销量目标是多 取得了怎样的业绩？积累了哪些经验？ 五”期间，东风公司积极参与全球汽车市场竞争，致 面开展了哪些 少？将开展哪些方面的重点工作？ 苏维彬：在过去的几年里，东风 力于海外事业运营管理、商品投放、网络发展、品牌传 工作，未来将有 苏维彬：2016年是“东风品牌传播提升年”，围绕5 海外事业取得了长足进步，累计出口 播等工作，与全球经销商通力合作，累计出口量突破30 哪些新举措？ 万辆海外销量目标，我们将做好七个方面的工作：一 汽车突破30万辆，并在全球30多个 万辆，国际化运营能力不断增强，东风品牌的海外影响 苏维彬 ： 是紧紧把握国家“一带一路”战略机遇，加快发展海 国家和地区开展国际业务。2015 力明显提升。 在过去的 外事业。积极寻求贸易合作，借助国家金融政策的 年，公司海外销售汽车49236辆；完 2016年是“东风品牌传播提升年”，东风将更加关注 一年里，东风国 支持，不断扩大出口量。二是加速推进研发、制造、 成了7款乘用车、16款商用车的海外 “以客户需求为导向”，推进实施“服务先行”战略，继续 际事业在对重 销售本地化建设。积极开展全球化产业布局，发挥 认证工作；新增海外销售网点52个； 输出产品、输出服务、输出品牌。未来，东风国际事业 点市场进行突 海外销售公司销售本土化作用，加速推进工业化项 出口区域覆盖全球70个国家和地区。 新的发展战略要实现三大目标：到2020年，东风汽 破的同时，加快 目。三是强化产品准备和同步认证，丰富海外市场 “十二五”期间，公司海外事业采 车出口占中国汽车出口比例不低于8％；到2025 推进网络建设， 销售产品类型。四是加强品牌推广工作，树立东风 取的是一种分散和集中相结合的模式。 年，力争进入中国汽车出口前三强；利用5 注重销售、售后服 品牌在海外市场的领先形象。五是持续提升海外渠 在这个过程中也积累了一些有益的经验： 到10年时间创建并提升东风国际 务保障体系同步，完 道能力，提升网络营销能力及网点销车能力，并发展 一是开始了品牌的打造。从2012年至今， 事业发展体系能力。 成了经销商管理系统 新的合作伙伴。六是完善售后服务体系，加快售后 我们都在海外开展品牌宣传和推广，让海外 开发，在制度建设、备件保 服务信息系统建设，全面提升客户满意度。七是强 消费者对东风品牌有了更多的认知；二是开始 障、海外经销商培训、技术援助 化战略联盟资源协同，在中重型商用车方面，将与 了商品企划。原来是将公司各事业单元的不同 等方面开展了一系列工作，售后服务 VOLVO加强全球市场协同，充分利用其海外营销 车型拿来卖，现在是结合市场需求，从产品开发 基础管理不断加强