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6Sigma培训资料 东莞伟盟五金制品有限公司 什么是6Sigma？ ■ Sigma是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷” 的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实 现财务成效的提升与企业竞争力的突破。 生存！ 东莞伟盟五金制品有限公司 统计基本概念的理解  Sigma的定义 ■ Sigma是希腊字母，表示工序的散步。 ■ Sigma是统计学记述接近平均值的标准偏差或 变化或定义为事件发生的可能性。 ■ Sigma是表示工序能力的统计单位，测定的Sigma 跟DPU(单位缺陷），PPM一起出现。 东莞伟盟五金制品有限公司 6Sigma的简介 六西格玛（Six Sigma，6 Sigma ）是一种管理策略，它是由当时在摩托罗拉任职 的工程师比尔▪史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。这种策略主要强调制 定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺 陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就 可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。 一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4 。 东莞伟盟五金制品有限公司 为什么要用6Sigma？ ●减少生产成本以对应全球产品价格下调趋势。 ●提高于同行间的竞争力。 ● 优化生产流程，减少品质成本。 ● 建立优秀的下一代。 东莞伟盟五金制品有限公司 6Sigma的目标 ★减少缺陷 ★提高产量 ★提高客户满意度 ★较高的净利润 东莞伟盟五金制品有限公司 6Sigma主要原则 ■ 真诚关心顾客。 ■ 根据资料和事实管理。 ■ 以流程为重。 ■ 主动管理。 ■ 协力合作无界限。 ■ 追求完美。 东莞伟盟五金制品有限公司 不同Sigma水平的绩效影响 生存！ 东莞伟盟五金制品有限公司 6Sigma具体实施7步骤 1.找问题。即把要改善的问题找出来，当目标锁定后便召集有关员工，成为改 善的主力，并选出首领，作为改善责任人，跟着编制订时间表跟进。 2.研究现时生产方法，收集现时生产方法的数据，并作整理。 3.找出原因。集合有经验的员工，利用科学方法找出每一个可能发生问题的原因。 4.计划及制定解决方法。依靠有经验的员工和技术人才，通过各种检验方法， 找出解决方法，当方法设计完成后，便立即实行。 5.检查效果。通过数据收集、分析，检查其解决方法是否有效和达到什么效果。 6.把有效方法制度化。当方法证明有效后，便制定为工作守则，各员工必须遵守。 7.总结成效并发展新目标。当以上问题解决后，总结其成效， 并制定解决其他问题的方案。 东莞伟盟五金制品有限公司 质量异常定义 所谓质量异常，就是在质量方面出现了不符合标准或规范或不能满足客户要求的现象 ，这里含两种异常： 1 ）产品质量异常