NEC个人电脑用户保修及三包手册.PDF

NEC 个人电脑 用户保修及三包手册  - 1 - 尊敬的用户: 您好! 非常感谢您购买 NEC个人电脑!为保护您的合法权益,请您认真阅读下面内容。 NEC 个人电脑“三包”承诺 １．NEC Personal Products, Ltd.（以下简称“本公司” ）根据所适用的中国法律与本用户保修及三包 手册（以下简称“本手册” ）对由本公司授权的正规经销商销售的 NEC 个人电脑（以下简称“本产 品” ）通过经销商、本手册9页记载的 NEC121 联络中心（中国）以及 NEC 个人电脑授权维修中心对 您提供相关的支持、维修服务以及根据中华人民共和国消费者权益保护法提供三包服务。 ２．如果您是符合《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下简称“三包规定”)的“消费者”，我 们将按照“三包”规定 对您提供售后服务。NEC 个人电脑保修兼三包凭证（必须是原件）是您享受三 包服务的重要凭证。为了保护您的合法权益，请您务必在妥善填写三包凭证后让经销商盖章，并在需 要服务时出示。 ３．“三包”承诺的内容： (1) 自售出之日（以本产品的购货发票的发行日为准，下同）起 7 日内，本产品出现“三包规定”《微型 计算机商品性能故障表》所规定的“在本产品使用说明书所规定的状态下，经维护不能正常启动、死 机的”故障并经 NEC 个人电脑授权维修中心认定并且取得证明的，消费者向经销商出示该证明后可以 选择退货、换货或者修理。 消费者要求退货时，在消费者将购买时取得的所有的本产品（包括所有的附属品）一次性退还经销商 时，经销商应负责免费为消费者退货，并按发票记载的金额退还货款。 (2) 售出后第 8 日至第15 日内，本产品出现“三包规定”《微型计算机商品性能故障表》所规定的“在 本产品使用说明书所规定的状态下，经维护不能正常启动、死机的”故障并经 NEC 个人电脑授权维修 - 2 - 中心认定并且取得证明的，消费者向经销商出示该证明后可选择换货或者修理。消费者要求换货时， 在消费者将购买时取得的所有的本产品（包括所有的附属品）一次性退还经销商时，经销商应当负责 为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换与原产品具有同等性 能的同一厂商的商品。 (3) 在整机三包有效期内，NEC 个人电脑授权维修中心认定本产品出现“三包规定”《微型计算机商品性 能故障表》所规定的“在本产品使用说明书所规定的状态下，经维护不能正常启动、死机的”故障并 经 NEC 个人电脑授权维修中心认定两次修理仍不能正常使用的，在消费者向修理者出示修理记录时， 经销商负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换与原产品具 有同等性能的同一厂商的商品。消费者不愿意换货而要求退货的，在将本产品退还经销商时，销售者 应当予以退货。在该情况下，按“三包”规定中《实施三包的微型计算机商品目录》所规定的折旧率 （0.25%/日）收取折旧费。” (4) “在产品部件的三包有效期内，客户将本产品送修，自 NEC 个人电脑授权维修中心受理起 30 天内， 因该中心自身的原因导致无法完成修理时，NEC 个人电脑授权维修中心在将延迟原因记录