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销售情景 导购热情接待来店顾客,可顾客冷冷的说:我随便看看
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错误应对
1.那好,您先随便看看,有需要再叫我吧。(然后对顾客不理不睬)
2.哦,好的,那您随便看吧。
3.那好,您先看看,喜欢可以试试。
问题诊断
在全国各地授课时,我经常问学员:门店最难对付的是什么样的顾客? 以上的学员给出的答案是:不说话或说
90%
随便看看的顾客。给柒牌和劲霸培训时如此,为哥弟及声雨竹培训时如此,在鸿星尔克和特步培训时也是如此,甚至
连给小猪班纳和兔仔麦这种童装品牌授课时许多店长也是异口同声,足见
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