沃尔玛信息管理系统.pptVIP

数据库管理系统（DBMS-Data-Base Management System） 联合预测补货系统（CFAR-Collaborative Forecast And Replenishment） 射频技术（RF-Radio Frequency） 条形码（BC-Bar Code） 自动补货系统（AR-Automatic Replenishment） 销售时点数据系统（Point of Sale,POS） 电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering System） 电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 有效客户反馈系统（ECR-Efficent Customet Response） 快速反应系统（QR-Quick Response） 第二，完善的物流管理系统、客户关系管理、先进的供应链体系、网上零售以及数据仓库这些有效成分被渗透到企业经营管理活动的每一个角落，节约了成本，节省了人力，去掉很多繁琐的程序步骤，非常好的强化了企业的核心价值，从而提高企业的竞争能力，也是沃尔玛的世界零售业中立于不败之地的一个重要砝码。 第三，除了沃尔玛众所周知的物流配货，和天天平价这些知名的系统之外，S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。S.M.A.R.T的全称为“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我监测、分析及报 告技术”。 有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。 有效客户反馈系统的信息流，在所有供应链的节点上，都是双向的，使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠，不只增加了个别企业的效率，更增加了整条供应链的效率，在降低物流成本的同时，使客户有更多的选择高质量、新鲜货物的机会，大大提高了客户的满意度和忠诚度。 1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。具体的运用过程是：沃尔玛设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供货商传送POS数据，供货商基于这些数据，及时了解商品销售状况，把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和物料采购计划等。 供货商利用EDI系统在发货之前，向沃尔玛传送预先发货清单ASN（Advance Shipping Notice），这样，可省去货物数据输入作业，使商品检验作业效率化。 沃尔玛在收货时，用扫描读取机直接读取商品包装箱上的物流条形码，把扫描读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单进行核对，判断到货与发货清单是否一致，并做到单单相符，单货相符，简化了检验作业，在此基础上，利用电子支付系统EFT（Electronic Fund Transfer）向供货厂商支付货款。 同时，只要 把ASN与POS数据进行比较，就能迅速知道商品库存信息，这样不仅使沃尔玛节约了大量的事务性作业成本，而且还能压缩库存，提高商品周转率。同时，沃尔把零售店的商品进货和库存管理职能转移给供货厂商，供货商对沃尔玛的流通库存进行管理和控制，即采用供货厂商管理的库存方式（Vendor Managed Inventory,VMI）。 应用信息管理系统获得的优势 1 商品周转率大幅度提高 2 销售额大幅度提高 3 顾客满意度大幅度提升 4 供应链上各企业经营成本大幅度降低 沃尔玛成功的关键因素 （一）顾客至上，与消费者目的一致 （二）物流循环系统 （三）完善的信息网络 （四）数据处理中心 “帮顾客节省每一分钱”是沃尔玛的宗旨。采购是销售行业最关键环节之一，它决定着销售商的成本预算，同时也影响着消费者最关心的价格。沃尔玛严谨的采购态度，完善的发货系统和存货管理是做到成本最低、价格最便宜的关键。沃尔玛创始人沃尔顿要求他的采购人员在采购时态度要坚决，他告诫说：“你们不是在为商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价钱。” 为了使成本最低，沃尔玛建立了物流循环系统。实践证明，如果物流循环是比较成功的，那么在顾客购买了某种商品之后，这个系统就开始自动地进行供货。沃尔玛的物流循环系统当中的可变性使得这些卖方和买方(工厂与商场)可以对于这些顾客所买的东西和订单能够进行及时的补货，配送中心应当从供货商那里就可以直接拿到货。这个系统与配