岗位模型胜任特征字典word版.doc

附录 附录A 个性要素定义及各层次行为特征 2 事业心 2 责任心 2 自律性 2 原则性 2 亲和力 3 灵活性 3 上进心 3 细心 3 毅力 3 自信心 4 同理心 4 严谨 4 坚韧性 4 附录B 知识要素各层次评价等级表 5 附录C能力要素的定义及各层次行为特征 6 决策能力 6 计划组织能力 6 沟通协调能力 7 分析能力 7 团队领导能力 7 激励下属能力 7 权威运用能力 8 应急能力 8 学习能力 8 市场导向能力 8 创新能力 9 市场导向能力 9 技术应用能力 9 人际交往 9 文字表达能力 10 谈判能力 10 问题解决能力 10 应变能力 10 危机处理能力 11 产业政策整合能力 11 公关能力 11 感召力 11 语言表达 12 质量导向 12 关注细节 12 判断能力 12 策划能力 13 市场分析能力 13 监督能力 13 指导下属能力 14 承受压力能力 14 计算机应用能力 14 执行力 14 制度优化能力 15 洞察力 15 设备操作能力 15 附录D 职业素养要素的定义及各层次行为特征 16 敬业精神 16 公司利益观 16 团队意识 16 组织性 17 风险预警意识 17 服务意识 17 成本意识 17 主动性 17 必威体育官网网址意识 18 成就导向 18 品牌意识 18 安全意识 19 主人翁意识 19 全局观念 19 附录A 个性要素定义及各层次行为特征 1 事业心 定义 评价一个人进取上进的精神，即争取达到某种社会地位的欲望 1级 缺乏理想和进取心，没有明确的目标或有目标不明确；工作敷衍、责任心差、无所事事、安于现状、对什么事情都不热心 2级 有一定的理想，但进取心不强；目标不够明确，对工作缺乏主动性 3级 有较强烈的事业心，对事业有一定的追求，敢于向未知领域挑战；有较明确的个人目标，并为之奋斗 4级 目标明确，渴望在工作中有所建树，争取更好的发展；勇于接受挑战，要求自己工作成绩出色 5级 有远大的理想和抱负，目标具体明确；有旺盛的工作热情，工作一丝不苟；勇于承担责任、敢于开拓、勇于进取、竞争意识强 2 责任心 定义 评价一个人对事情敢于负责、主动负责的态度 1级 不关心职责和义务，马虎或懒散；情绪不稳定、无计划、有偏见、不信任他人；行为易冲动 2级 仅关心自身职责的工作，对相关工作视而不见；工作计划性不强，效率一般 3级 比较关心自身职责和义务，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨 4级 对工作十分认真负责，诚实可靠，道德观念强；有理智，一丝不苟；工作中有创新；经常对工作中的问题进行思考，提出建议 5级 强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己 3 自律性 定义 评价对个人标准的清晰程度及良好的组织性，对行为进行规划的重要性程度 1级 不像多数人那样去对事物进行控制和进行事先的计划和组织；更乐于任由事情变化，并可以容忍某种程度上的无组织性；不能自制、不遵守纪律、松懈、随心所欲、为所欲为、不遵守社会规范 2级 比较倾向于对事物进行控制和进行事先的计划和组织；有一定的自制力，基本遵守纪律和社会规范 3级 对事情事先计划和组织的倾向与多数人相同 4级 通过对事物事先计划和准备，对事物进行控制；有清晰的个人标准，并认为依次来实现自己的行为很重要；自制力强，意志力事先坚定、追求自己的理想，有良好的自我感觉和自我评价 5级 通过对事物事先计划和准备，对事物进行最大限度的控制；有非常清晰的个人标准，并认为依次来实现自己的行为特别重要 4 原则性 定义 评价一个人说话或行事所依据法则或标准的水平 1级 原则性差，是非不分；为了私利或小团体利益，或为了个人某种关系不照章办事，拿原则做交易，甚至触犯法律法规 2级 具备一定的原则性，但在利益面前容易动摇，不至于触犯法律法规 3级 具有适合岗位要求的原则性，在利益面前不会动摇 4级 具有较强的原则性，严格按照国家法律法规以及有关政策和规定办事 5级 原则性极强，完全按照国家法律法规以及有关政策和规定办亊 5 亲和力 定义 评价一个人与他人建立情感关系的动机 1级 习惯于以自我为中心，不喜欢与他人沟通和交流；语气强硬，盛气凌人；对他人几乎没有同情心，也很难接纳他人，往往容易引起争议与冲突 2级 与他人沟通的主动性意识不强；在组织中只与少数人建立良好的人际关系 3级 与他人沟通的主动性意识较强；与组织中大多数人关系较好 4级 容易与人沟通、交流，富有同情心，容易接纳他人；减少冲突，避免竞争，有利于合作