驾驭附件A调查问卷教材.ppt

第三节 问卷设计 一、问卷的含义和类型 1、含义：调查者根据调查目的和要求设计的，由一系列问题、备选答案、说明等组成。 2、主要类型： 自填问卷：由被调查者自己填答的问卷 访问问卷：访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷 卷头语 指导语(填写说明) 三、问题与答案的设计 (一）问题的设计 (二）问题的类型 问题的设计 提问的内容尽可能短 用词要确切、通俗 可按6W准则加以推敲。6W即Who(谁)，Where(何处)，When(何时)，Why(为什么)，What(什么事)，How(如何) 一项提问只包含一项内容 避免诱导性提问 避免否定形式的提问 避免敏感性问题 问题的数目不宜太多,以回答者20分钟内能够完成为宜 用词要确切、通俗 一项提问只包含一项内容 避免诱导性提问 避免否定形式的提问 问题的类型 开放性问题 对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答 属于自由回答型 优点：比较灵活，适合于搜集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发挥自己的创造 缺点：由于会出现各种各样的答案，给调查后的资料整理带来一定困难 开放性问题 封闭性问题 对问题事先设计出了各种可能的答案，由被调查者从中选择 优点：问题的答案是标准化的，有利于被调查者对问题的理解和回答，也有利于调查后的资料整理 缺点：对答案的要求较高，对一些比较复杂的问题，有时很难把答案设计周全 由于问题是选择回答型，所以设计出的答案一定要穷尽和互斥 根据回答方法不同分为：两项选择法、多项选择法、顺序选择法、评定尺度法、双向列联法五种 封闭性问题(两项选择法) 答案只有两项，要求被调查者选择其中之一来回答 优点：被调查者只需在二者之中选择一项，回答比较容易；调查后的数据处理也很方便 缺点：得到的信息量较少；当被调查者对两项答案均不满意时，很难作出回答 封闭性问题(多项选择法) 在设计问卷时，对一个问题给出三个或三个以上的答案，让被调查者从中选择进行回答 根据要求选择的答案多少不同，有以下类型 单项选择型：要求被调查者对所给出的问题答案选择其中的一项 多项选择型：要求被调查者对所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，数量不受限制 限制选择型：要求被调查者在所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，但数量要受一定限制 封闭性问题(多项选择法实例) 单项选择型 封闭性问题(多项选择法实例) 多项选择型 封闭性问题(顺序选择法) 问题答案有多个，要求被调查者在回答时，对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中，对所选的答案数量可以进行一定的限制，也可以不进行限制 问题答案不仅可以反映所要调查的内容，而且可以反映出被调查者对问题的看法，从而增加了信息量 封闭性问题(评定尺度法) ?问题答案，由表示不同等级的形容词组成，并按照一定的程度排序，由被调查者从中选择 封闭性问题(双向列联法) 将同一类型的若干问题综合到一起，用表格形式表达出来 可以节省问卷的篇幅 封闭性问题(双向列联法实例) 问题顺序的设计 问题的安排应具有逻辑性 问题的顺序应先易后难 能引起被调查者兴趣的问题放在前面 开放性问题放在后面 版面格式的设计 问卷的结构安排要合理，问卷的主体部分要突出、醒目 不要编排过密，各问题之间要留出一定的空间 外表及内容的印刷要美观 * * 二、问卷的基本结构 标题 卷头语 指导语 问题与答案 被调查者的基本情况 编码 ××女士/小姐/先生 您好！我是××市场调查公司访问员，我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见，以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全是必威体育官网网址的。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！ 填写要求： 请您在所选择答案的题号上画圈 对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈 需填写数字的题目在留出的横线上填写 对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画勾 对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见 请问您使用什么牌子的洗发水？ 请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？ 您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？ 您最近一个月使用什么品牌的化妆品？ 您觉得这种电视机的画面质量怎么样？ 您认为这种电视机的画面是否清晰？ ? ? ? ? ? ? 您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？ ?您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样？