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企业资源计划ERP应用教程 第十四章 应用案例 第十四章 应用案例 本 章 的 结 构 14.1成功案例---上海海菱电器有限公司案例分析 用户背景;信息化动因分析;系统解决方案;效果评析 14.2 成功案例----沈阳航天三菱汽车发动机制造有限公司ERP之路 ERP在意料之中;ERP如何选型;实施三年,意料之外;麻烦也不少;经验广而告之;未来的计划 14.3 成功案例一西安车辆厂ERP案例 引言;困惑;抉择;实现;回味;展望 14.4 失败案例----江苏某电子企业ERP应用案例 14.5 失败案例----浙江某厂ERP应用案例 14.6小结 成功经验;失败的因素 第十四章 应用案例 企业资源计划（Enterprise Resource Planning----ERP）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策，计划，控制，经营业绩评估的全方位，系统化的管理平台。 自二十世纪八十年代我国引进第一套MRP-II/ERP在中国的应用与推广就开始了对它的探索与实践的风雨历程。应用的效果在各个企业差距较大。 ERP实施案例，有成功的经验，也有失败的沉痛教训。它告诉我们：ERP不是神，ERP是实实在在的方法论和工具。只有正确理解ERP的理论，思想，运用科学的实施方法，才能发挥ERP巨大的经济效益和取得良好的社会效益，才能进一步推动ERP在我国的发展。 ERP在我国的应用成功率较低。但无论如何都不能否认管理信息化的先进性，不能否认ERP管理思想的先进性。管理信息化给传统管理带来了创新思维，许多在传统工作方式下想做而无法做到业务处理方式，在信息化的推动下能够顺利实现。 第十四章 应用案例14.1上海海菱电器有限公司案例分析(1) 14.1.1 用户背景 海菱电器公司94年成立，是目前国内著名的小家电生产专业企业，2000年销售额超过1亿元，每年销售增长率100%以上，有40多家办事处及1000多家销售网点构成了庞大的全国营销管理网络体系。 98年海菱在做企业规划时，提出了要解决公司销售环节管控的力度和及时性问题。而这一点正是目前企业规模扩大、分支机构增多及市场竞争加剧过程中，随之而来的业务处理不规范，资金周转不明、客户信息管理混乱以及严重滞后的业务数据反馈等阻碍企业发展的问题症结所在。于是海菱开始考虑用软件来解决企业问题，用管理软件来规范和提升企业管理水平。 海菱最需要加强管理的地方是销售.建立稳定高效的销售体系，实现更加公平的奖惩措施，是进一步提高海菱企业竞争力的重要手段，这是海菱比一些规模更大的企业需要更快的规划实施分销管理信息化系统的主要原因。 第十四章 应用案例14.1上海海菱电器有限公司案例分析(2-1) 14.1.2. 信息化动因分析 企业信息化的核心目标是：理顺企业管理流程为销售服务。 　　海菱的组织结构采取总公司、分公司或办事处，2级管理1级核算体制，总公司采用独立核算的形式；上海和北京设有分公司，其他地区设有办事处，均没有独立的核算功能。分公司和办事处负责当地的销售工作，客户是当地的各类商场或者超市。偶尔也有部分单位作为大客户直接向当地分公司或者办事处购买商品。 海菱在销售管理方面曾经存在的问题： 　　海菱总公司和办事处之间的信息交流情况，系统实施以前是通过电话、传真、电子邮件方式实现的，各办事处手工录入的大量数据，传到总公司后，汇总处理时仍然需要再次重复录入，工作量极其繁重，处理效率非常低。同时，由于人工汇总存在较大的计算出错可能性，因此上报给企业管理层的销售汇总数据的可靠性和及时性都比较差，无法达到让领导了解企业销售的实际状况，为领导决策提供准确数据化依据的目的。 第十四章 应用案例14.1上海海菱电器有限公司案例分析(2-2) 海菱组织结构具体结构 如图14.1所示：（图14.1） 总公司：集团管理机构， 全面把握企业业务采购、 生产、销售的总体数据 和调控；收集办事处销 售数据、资金收付和其 他信息，负责生产、营 销的协调和管控。 办事处：负责产品贮存 及送货，产品售后维修，促销工作管理，顾客档案建立，确定服务措施并组织提供优质服务，负责区域内市场开发及有关信息的收集，定时向公司汇报销售数据，及时反馈各类信息，负责办事处的财务控制，管理商场和代销点的销售情况、应收帐款以及资金回笼等。 第十四章 应用案例14.1上海海菱电器有限公司案例分析(3-1) 14.1.3系统解决方案 海菱的管理架构实际是公司统一 进行商务管理和财务管理，各地 办事处相当于业务部门、商务部 门和财务部门派驻当地的代表， 处理当地的销售业务。图14.2 实施系统管理之后，海菱公司的 整体业务流程将按图14.2所示进 行： ? 为达到更高的网络安全连接水平，