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公务员面试考官队伍建设存在的主要问题及其对策研究 王翔??? 史玉方 ? 【摘要】在公务员考试中，面试是由考官来测评考生的素质，面试的评分标准和主观程度较笔试更大，面试的考官自然成了焦点。当前公务员面试考官队伍存在着一些问题，如评分偏差、偏重第一印象和考官洞察力参差不齐等现象。为了解决这些问题，对面试考官小组成员而言，除了专业结构上的合理组合之外，还应该加入性别、工作经验、年龄结构和个人气质等因素。为了保证考官准确判断，面试前考官应该熟悉招考单位与考生；全面专业多方面的培训在考官队伍建设中不可或缺；监督与独立是保证公务员面试考官公平公正的法宝。 【关键词】公务员；面试考官；问题；对策? ? 三国时著名人才学家刘助曾言：“一流之人，能识一流之善；二流之人，能识二流之善。”在公务员录用考试中，面试考官是选才者，其素质的高低，对面试成败有着决定性的影响。研究公务员面试考官队伍建设对于完善我国公务员考录制度至关重要，不可或缺。 一、面试考官及面试考官小组简介 面试是国家公务员录用考试工作中一个非常重要的环节，是公务员录用考试中“为用而考，考用结合”原则的具体体现，在公务员考录和人才测评中越来越受到用人单位的高度重视。 （一）面试考官 根据《国家公务员录用面试暂行办法》，面试考官必须由取得面试考官资格的人员担任，实行持证上岗。面试考官应当定期参加由录用主管机关组织的面试培训和业务考核。 （二）面试考官小组 面试考官小组一般由用人部门内部相对固定并具备面试考官资格的5名或者7名人员组成，也可根据录用主管机关的要求组成。面试考官小组设主考官1名。经录用主管机关批准，也可聘请其他有关人员担任特邀考官。特邀考官应当接受必要培训。特邀考官在每一考官小组中不超过2人。 在面试考官小组的来源上，省级以上公务员录用面试考官小组的组成一般由负责考录工作的代表、用人单位的主管领导、业务代表和专家学者等组成；市、县级公务员录用面试考官小组一般由组织、人事、用人部门、纪检、监察部门、业务骨干等组成。 二、公务员面试考官队伍的重要性 在公务员面试中，面试考官发挥着非常重要的作用，可以说面试考官是整个面试环节的灵魂。大体说来，面试考官发挥着以下三种重要作用： （一）慧眼识英才 面试考官和伯乐一样拥有慧眼识英才的能力，在短短的十五到二十分钟的面试时间里，必须把考生的阐述和表现去伪存真，在众多的考生中做出准确的判断，从而为招考单位选拔出符合工作岗位需要的高素质人才。 （二）铁面断人才 在面试的过程中，面试考官和法官一样铁面无私、英勇决断，不因任何外在因素的制约，如一己私利或者人情关系而徇私舞弊，不因自己的喜好而改变对面试人员的看法。在任何情况下，都以遴选合适的人才为己任，做到公平、公正地评价每一位面试考生。 （三）创造环境利人才 在公务员面试的过程中，面试官水平和素质的高低，有时甚至决定了在面试过程中考生水平发挥的情况。一位好的面试官能够象导演一样引导考生充分表现，使每位考生都能够充分的展示自己，不给自己留遗憾。 三、公务员面试考官队伍中存在的问题 经过几十年的发展，我国的公务员招录制度已经相当比较完善，但是在面试环节中，依然存在着不少问题。 （一）存在评分偏差 在公务员面试过程中，相同的考生相同的表现在不同的考官那里经常会得到不同的评价。造成这种不同评价的原因大致有以下几种：一是专家型考官和领导型考官存在显著区别，专家型面试考官对不同考生通常能够相对独立的进行判断，而领导型面试考官则容易根据整体印象和自己的经验进行评价。二是考官的宽严程度不同，有的评委在总体上比其它评委更加宽松。有些考官可能对某些特定的考生群体和某些特定的任务比较宽松，而对其他类型的考生和任务要求比较严格。三是不同的考官对测评量表有时也会有理解和使用上的差异。四是有的评委在整个评分过程中，自身的内在标准能够保持比较好的稳定性，而有的评委由于自己本身的精力和情绪等的影响，稳定性比较差，出现不同的标准。 （二）偏重第一印象 第一印象是指在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象。第一印象并非总是正确的，但却很难改变。在社会实践中，古今中外都有很多因第一印象在用人上造成失误的案例。在公务员面试过程中，有一些考官也难以避免的因为第一印象而影响自己的判断力。 一般情况下，考生给考官的第一印象会直接影响考官作出判断的速度，考官对于第一印象不佳的考生，作出决定的速度通常非常快。即使是对第一印象比较好的考生，在面试过程中印象也非常容易由好变坏，因为面试本身不是用来发现考生的优点而是用来搜寻考生的缺点的。一开始就成绩不佳的考生，很难在面试中克服他留给考官的印象，有的考官常常在见到考生的一两分钟内就作决定。有的笔试成绩较高的考生，在面试中却容易得低分，这是因为由于优异的笔试成绩带来了好的第一印象，从而使考官