大家电3W项目流程大家电3W项目.pptVIP

大家电3W项目流程 大家电3W项目 一、项目的背景和意义 二、操作流程 三、注意事项 目录 一、项目背景和意义 1）天猫对大家电的每一款核心商品的购物链路负责，拒绝抽奖式的购物体验； 2）形成后端资源与大数据的结合，逐步将前台流量、销量和物流数据匹配起来，延续和沉淀这种模式； 3）培养标品供应链运营团队，提出新的能力结构，大家电小二全力以赴保障项目正常运营。 1、背景和意义 二、操作流程 1、关系和角色 供货商 店铺 菜鸟 天猫 物流服务商 物流服务协议 天猫入驻协议 3W协议 物流服务采购协议 物流服务 代管协议 供分关系 JMI主子店铺 关系： 1）供货商：可以是品牌商或厂家，也可以是一家有货权的经销商或代理商； 2）店铺：包括天猫店铺和淘宝店铺； 3）菜鸟：提供系统对接并管理物流服务； 4）天猫：制定货品销售计划和流量匹配计划； 5）物流服务商：提供仓储、干线、配送等物流服务。 角色： 3W供货商 3W店铺 二、操作流程 2、选品及预测 产品 A、B、C… 产品A入选 KA小二根据商品历史成交数据（剔除成交噪点）、市场发展、潜力及商家的沟通进行筛选 产品进入系统，KA小二选择该产品历史销售时长 系统统计该产品历史流量，给出未来相同时长下的流量预估数据 KA小二对系统预测的总流量进行调整并提交 系统根据总流量进行分区域流量和转化率进行预测，计算出预测结果 KA小二对系统预测的分区域流量和转化率进行调整并提交 系统根据KA小二提交的分区域流量和转化率进行预测，计算出成交总额 KA小二将此结果保存为销售预测单 供货商提供产品信息并在系统发布SKU 3W商品 二、操作流程 3、入仓 保存后的 销售预测单 销售预测单 ↓ 销售计划单* KA小二查看无误之后，在销售预测单生成后的48小时内对进行确认 供货商对销售计划单在同48小时内填写约定到仓时间并进行确认 供货商在约定时间内完成入仓 店铺内的商品成为3W商品 既是3W店铺，又是3W商品，可获得天猫流量倾斜 销售计划单 ↓ 商品入库计划单 商品到达 5个中心仓仓库* （即CDC仓库） 商品上架 系统显示 实仓库存 配送时效* 3W店铺/*非3W店铺进行货品关联 48小时内如有异议与KA小二沟通调整，KA小二重新下销售计划单 若因特殊情况逾期到仓供货商申请延迟，KA小二确认后关闭入库计划单并重新创建 *销售计划单≈采购单 *杭州、北京、成都、 佛山、武汉 *显示CDC仓到消费者 的时效 3W货品 *非3W店铺关联后仅销售 该货品，无流量倾斜 二、操作流程 4、分仓调拨 早上8点 提供5→27 分仓调拨预测 分仓/补货 调拨计划单 后端小二确认分仓调拨建议，可修改，过了当天20点不确认则作废，建议后端小二在20点之前审核 供货商在次日8点前确认调拨单，可修改，不确认则自动流转 调拨单通过菜鸟系统流转到物流服务商，物流服务商开始进行调拨操作 供货商可查看仓内作业状态 前后端小二均可查看仓内作业状态 调拨计划单 ↓ 调拨单 商品到达 27个二级仓仓库（即DC仓） 天猫系统同步仓内操作 3W店铺/非3W店铺所关联的商品时效自动更新 系统计算出分仓数量 二、操作流程 消费者下单 订单自动流转 到物流宝 当日16:00之后订单于次日20:00之前完成发货 商家可查看物流详情追踪订单信息 物流宝订单流转 到仓库 仓库发货 物流配送 当日16:00之前订单在当日20:00之前完成发货 5、发货 二、操作流程 6、逆向物流 收货 确认收货 联系品牌/厂家/售后上门验机 买家得到质检单 品牌商上门取货 店铺回传信息 品牌商上门取换 店铺回传信息 拒收 退货 换货* 店铺同意 店铺同意 向系统下发 逆向订单 向系统下发 换货订单 逆向物流 就近 入库 就近 换货 配送 *同款SKU换货 PS：该功能非标配，供货商和店铺可选功能，因此没有关闭品牌商上门取换的流程 二、操作流程 7、关于打标 店铺标 商品标 无 无 店铺标 商品标 无 有 店铺标 商品标 有 有 店铺标 商品标 有 无 体系外发货规则 商品无流量倾斜 统仓统配发货规则 店铺无流量倾斜 前端宝贝关联菜鸟3W货品 统仓统配发货规则 商品获得流量倾斜 体系外发货规则 商品无流量倾斜 签署WWW协议 前端宝贝取消和菜鸟3W货品的关联 终止WWW协议 供货商 货品打标 供货商 货品退仓 3 4 4 2 2 1 2 3 4 3W供货商 3W店铺 3W货品 3W商品 1 三、注意事项 1、运营切换期注意 1）签定协议：参与试运营的商家需要以供货商为单位，即出售供货商货品的所有店铺（包括B店和C店）进入统仓统配体系，小二选择相应的店铺签署WWW协议成为体系内店铺（C店不签署协议，不做流量分配）。 2）库存初始化：运营开始前，供货商进入物流宝的所有