第十四章控制与控制过程1.ppt

第十四章　控制与控制过程 第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制 第一节 控制活动 --控制是保证组织计划与实际运行状态动 态适应的管理职能。 --控制工作就是按照计划标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 --控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。 三、控制的类型 按确定控制标准方法： 程序控制:程序控制法即对经常性的重复出现的业务，要求执行人员按规定的标准化程序来完成，以保证业务处理质量达到控制目标和要求。 (从加工、配制到烹饪) 跟踪控制：GPS定位仪，雷达跟踪目标等 自适应控制：自适应控制器应当是这样一种控制器，它能修正自己的特性以适应对象和扰动的动态特性的变化。 最佳控制 控制类型比较分析 四、控制的特点 ①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。 ②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。 ③管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。 ④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。 第三节　控制的要求 一、适时控制 二、适度控制 防止控制过多或控制不足 处理好全面控制与重点控制的关系 花费得到足够的效益 三、客观控制 手段 标准 四、弹性控制 控制过程在实际工作中的应用 1、有无纠正的必要 结果与标准不一致-----偏差（有偏差是正常的，完全没有偏差是不正常的） 有无纠正的必要？ 偏差可能有两种： 顺差：结果优于控制标准 逆差：执行结果劣于标准 关键问题是偏差是否在可接受的范围 制定标准时就应该制定可接受范围 三、采取纠正措施 3、纠正措施 有无纠正的条件 落实纠正方法 责任与权力原则的重要性 权威的重要性 最后一招:降低标准 按控制点的位置 反馈 输 入 过 程 输 出 预先控制 事后控制 现场控制 转换 1. 预先（前馈）控制 目的：预防差错 人力资源的预先控制 挑选 培训（酒和污水的定律） 材料的预先控制:进货检验 设备的预先控制:设备维修 财务的预先控制:预算 2 过程（同步、现场）控制 电子计算机系统的应用 摄象设备的应用 检查工作、每日情况的统计报表 上帝有一双眼睛盯着你的一举一动 3.事后（反馈）控制 一般人没有先见之明 同样错误不犯第二次的人 最常用的控制方式 产品质量检验 工作人员成绩评定 * * 第十四章　控制与控制过程 辽宁工程技术大学经管系 江洪 重点提示 ◆ 重要概念：1、控制 2、标准 3、反馈控制 4、预算控制 ◆ 重要知识：1、控制的性质与类型 2、控制过程 ◆ 难点问题：1、控制方法 2、控制的技巧 一、控制的涵义 1、什么是控制 2、控制的三个要点 3、控制的前提条件 2、控制的三个要点 --有很强的目的性 --通过监督和纠偏来实现目标 --是一个信息反馈系统 输入 转换 输出 反馈 3、控制的前提条件 控制要有计划 没有计划,控制没有依据 没有控制,计划没有保证 控制要有明确的组织结构 控制的基础是信息 二、 控制的重要性 防微杜渐 环境条件的变化 与管理的其他职能有密切的联系 控制是一次管理循环过程的终点， 又是新一轮管理循环活动的起点。 保证授权效率 如何进行控制？ 如何进行控制？ 控制的过程 控制的类型 控制的方法 按时机、对象和目标： 预先控制（事前控制、前馈控制）， “防患于未然”，“吃一堑，长一智”， 现场控制（事中控制） 医院在手术中通过信息网络将病人的各项生理指标传送给异地的专家小组，使得专家小组能够控制手术的进行。 成果控制（事后控制） “亡羊补牢”； “事后不如事中控制,事中不如事前控制?”  控制工作得以开展的前提条件是（ ） A．建立控制标准 B．分析偏差原因 C．采取矫正措施 D．明确问题性质 下列属于运用前馈控制的是(??? ? ) ? A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 ? B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 ? C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备 ? D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 ? E.瞄准靶心射击 在实