J电子商务企业ERP应用中的管理问题及其改进 --ERP论文.docVIP

　　J电子商务企业ERP应用中的管理问题及其改进----ERP论文 --第 1 章 绪论 1.1 选题背景 ERP 系统（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是现代企业提升管理效能的有效工具之一。它主要作用于改善企业经营管理的各个流程环节，充分利用先进信息技术及互联网传输技术建立起的信息网络系统，为实现资源的最优配置，加快企业对市场的适应能力，提高企业的内控效能，并最终提高企业的收益和市场竞争力，ERP 系统将企业日常营销活动中的物流、信息流、资金流、工作流加以分类汇总和综合。APICS（美国生产与库存控制学会）的统计资料表明，使用 ERP 系统的企业，可以使企业库存下降 30% ~50%，延期交货减少 80%，采购提前期缩短 50%，停工待料减少 60%，制造成本降低12%，管理人员减少10%，生产能力提高10% ~15%。1998年《财富》杂志评选的美国 1000 家最大企业中，80%左右的公司采用了ERP（Phyllis Berman，1998）。电子商务这个全新的市场模式随着互联网技术及电子终端设备的快速发展与完善，伴随全球经济一体化进程的加快，在世界范围内迅速抢占了传统销售企业的市场份额。电子商务模式的飞速发展，使得传统企业经营业务模式得到了变革，随之而来的是企业间的竞争规则也发生了重大变化。对企业而言，电子商务模式带来的机遇远远超越它所带来的挑战。企业能否快速了解并实现客户个性化的需求，正是企业在当今市场开放下的竞争环境中能否生存的重中之重。 ERP 与电子商务模式的结合，已成为显著提升企业经营效率的核心系统，在网络时代，这两种系统都备受中国企业所推崇。如今，ERP 在中国企业，特别是电子商务企业中的应用呈现上升势头，学术界因此对 ERP 系统的发展特别关注，各种评议与争论也层出不穷。但是，学术界往往习惯把 ERP 系统与电子商务模式或企业分开来研究，对它们之间的相关性分析少之又少。究其原因， ERP 是历经多年实践、应用而总结出的一套系统化、模块化的管理模式在信息技术上的体现，而电子商务则是依靠网络技术的飞速发展而将统治市场的一套企业经营模式，所以理论上和技术上都很成熟的ERP与先进性和扩张性都极具特点的电子商务模式在学术上的融合碰撞鲜见于世。 1.2 选题目的及意义 很多企业要想提高自身的市场竞争力，不仅要使自己的企业内部以信息化的管理方式实现，还要注重电子商务的发展。其中，ERP就是一种很好的选择，它能让企业管理更加地科学、合理、和规范地发展，被很多企业及实地掌握与应用。创建核心的有关业务方面的管理与应用系统是企业创建电子商务模式中极为重要的一点，最具代表性的正是ERP系统与电子商务模式的大融合。ERP是模块化、信息化科学管理的体现，对产品开发和设计、生产工艺、生产计划、产品的引入、营销、市场宣传、库存管理、人力资源和成本控制等方面加之对应模块并利用企业流程关联相应模块进行系统化的管理。ERP的特别点并不局限于适应已有的企业流程，而是切中要害的对流程中不恰当的地方进行实质的改进与优化，进一步导致组织架构设计的不同和业务流程的进一步革新重创。所以，电子商务模式应该以先进的 ERP系统为实践基础，它们并不是独立区分的，而是要把它们很好地结合起来去认识和了解。 在上个世纪的90年代初期，美国的加特纳公司（Gartner Group Inc.）首先提出了 ERP 的定义，他们认为 ERP 是以信息技术为基础的，用系统化的管理理念，为企业的决策层和员工们提供决策运行方式的管理平台。根据上面两个权威部门提出的经典定义，我国的学者也不约而同地提出了自己对ERP的定义，因为角度不同，ERP自然而然成了一种管理理念，一种管理平台，一套新型的软件系统（很多学术期刊和论著上都可以找到这些概念）。清华大学的刘丽文教授在经济管理学院任职，以她为代表的人认为，ERP是以计算机信息的管理作为当代企业管理模式。可是，电子产业是新兴产业，由于观点的不同，学术组织、企业和研究者们对它分别给出了定义，例如：联合国的经济合作与发展组织认为电子商务的应用源于开放的网络上的企业之间、企业与消费者间及个体经营者与消费者之间的商业性交易；美国政府在他的“全球电子商务纲要”中模糊地提出电子商务是利用高速互联网开展的各种商务类活动；GIIC（Global Information Infrastructure mission）的备忘录中对电子商务委员会工作的定义如下：电子商务是以电子信息科技的使用作为经济活动的一种手段；惠普公司觉得，电子商务是运用信息科技手段的商业和贸易活动的方式，从而开展各项商务活动及交易的完成；王国华是中国著名的企业家，他从应用的角度对电子商务的本质做出解释：电子商务是在市场经营过程中使用的一组电子信息化