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教你如何做（培养）一名合格店长 网渠电商 4006876580 该皿握蓑屎焕杖拒恐逻籍蒸沈穷田疯橱买召射癣肮乱猖酌鸵分花临刽逐讹网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件 秤梗窒剃真呀颠阔腺丫摧蒲膳览炬锡野而互毕所撬威贞帆陈梆退皱恐裁来网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件 目录 1.店长的定义 2.店长的细分工作 3.店长应该具备的素养和素质 4. 老板如何快速鉴定店长面试者是否有“干货” 5.店长如何自我提升 6.老板如何帮助店长提升（逼着店长提升） 7.外行老板如何去管理和监督自己的店长及各相关岗位 8.关于托管（外包）-什么需要外包，什么需要自己做？ 9.和外包公司合作的心态及注意事项 10.结束语 4006876580 嘴蔓梦宴屏莎搏宪凛豆善座龄终赏揽排迈劈烩涣羞棺狂珠瓷腐曝宜砰暮川网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件 店长的定义 传统店长定义： 店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主 经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。 淘宝店长的定义： 以最终淘宝销售单品为核心目的所进行的流量引入、店铺策划、页面优化、客服培训、 活动报名、策略制定、数据分析、店铺维护等工作 网渠电商对店长的定义： 具有创业精神，把店铺视为自己事业的态度，具备积极勤奋独立开拓的精神，全力以赴 创造更高销售额为己任的一种特殊岗位。 4006876580 战揉鼠惩咎缀蔷务姜润君磁畜暴裂丁瑰枉咒辅兽崇逗籽酸寥实铁贩谊选憋网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件 店长的细分工作   第一，客服培训与管理。客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的。 第二，对淘宝店的流量负责。无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。 第三，协调工作。在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的远比我们想象的要负责。首先要碰到的就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地；其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。 4006876580 积彬邱盂右搞悦冈游黎崇剑伴湾疑灌确虏宫诸项沫啊表敖勇呛斡桑翼窗瓮网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件 第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。 第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。 第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。 4006876580 加侈裕艰呢止钩剥枉陶膨陈明糯寒誊拨淹耘札篆选幌际膀吵麓丈洛洱毛媚网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件网渠电商教你如何做(培养)一名店长2012干货课件 40