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IQS评价培训课件
IQS
静动态评价方法;一、IQS 简介
1. 什么是IQS？
2. IQS 的调查方式
3. IQS 综合介绍
二、自主IQS 评价和计算方法
1. IQS 评点领域划分
2. IQS 评点区分
3. IQS 评点分值计算公式介绍
4. IQS 分值统计方法
5. IQS 评点领域内容
三、总结
1.IQS总要性
;一、IQS 简介;1. 什么是IQS ?
要认识IQS，我们先要了解J.D.Power
JD-POWER 母公司始创于1968年美国加利福尼亚，成立初衷是为汽车行业提供用户满意度测评服务，是美国一家全球性的独立的专业的消费者调查机构，评价指标和测评结果可以说在欧美如雷贯耳，而在中国的业务从2000年开始，其研究內容包含市场调查、预测及顾客满意度，在汽车有30年的经验，可说是此方面的权威。IQS调查结果被认为是影响车市的风向标，也是汽车厂商的产品质量和行业地位演变的体现。; 中文意思是指（新车品质调研），是J.D-Power最核心的调查项目，旨在评估消费者购买新车3—5个月内，用车时所遇到的车辆品质方面的问题点。结果分析以PP100（Problems Per 100 Vehicles,即每100台车辆的问题点数）表示，分数越低表示品质越佳。
而另一个项目是CSI(客户维修服务满意度)，调查方式都是以问卷的形式进行，它的调查仅基于消费者的反馈，排名完全反映消费者的意见，其调查结果成为影响汽车市场的风向标，也是厂家在汽车产业地位的象征。;2. IQS调查方式：
1. 直接调查
2. 问卷调查
;;IQS整车外观等级标准（位置）;IQS整车外观等级标准（位置）;3. IQS 综合介绍;二、IQS 评价和计算方法;IQS（8大领域227项）;2. IQS 评点区分;2. IQS 评点区分;序号;IQS统计方法;5. IQS 评点领域内容;序号;5. IQS 评点领域内容;5. IQS 评点领域内容;5. IQS 评点领域内容;5. IQS 评点领域内容;5. IQS 评点领域内容;5. IQS 评点领域内容;IQS重要性
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