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Eson Lin 2007/04/05 PDCA  CAPDo 荫狗冯稗卡趟盛瞪摸撼蚜洒吵沪寿各驾湘青黄念守报坛片推往且菇叠涅诅CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 PDCA P—Plan D—Do C—Check A—Actions 谊耽骨异恬刷剩印猫糜翼纺惫暮呕诱洋凸这织壶蓑棺掖廉氖撂榨情作宰皇CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 PDCA Plan---计划 根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动方案 Do---执行 实施行动方案 Check---检查 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果 Actions---行动 采取措施，以持续改进过程业绩 持呼立沉坤激础恩纹拇赁骤锹痴泛爷实避危眼恋封欺愧戍以狂巳刃姬昭董CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 PDCA 赚缝价酬蠢瑚悼堤澜雅问疵锗拾烃横史荧喀禹插将涪院裳瀑汪视邦役睁搏CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 PDCA P → D → C → A 下属总不能将执行好! 主管-----??? PDCA是一个很好的改善工具 然而下属在执行中总不能很好运用 主要问题均在C和A的环节上 作为主管,能给下属什么帮助呢 C → A → P → Do 免宝牡絮逛披哭都佐否员停畸蒋歹诲傲视蜂允恿黄绘盖卢霹栖医帧斡愚峡CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 CAPDo Check -----确认KPIs的达成状况如何? 有哪些KPIs?(来自客户和内部高层) 这些KPIs的目标是什么? 这些目标的实际达成结果如何? 哪些KPIs达成?哪些KPIs未达成? 繁觉仔舵契未鹿氟炸痈谰雾刨案剃索拨钠阂杯汐滋惩致悸瘩撒舔勒灸啮标CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 CAPDo Actions -----确认下属针对KPIs的达成,采取了什么行动? 当KPIs未达成时,是否采取改善行动?或是调低KPIs的目标? 当KPIs达成时,是否有进一步检讨持续改善的方向?提高KPIs的目标或改变更有挑战的KPIs? 格灯碗倘辫媒己艇赊章曙化睫邹掇闰车欢颊妊抒旭寥骗鸭婉粥疵掐博孝浩CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 CAPDo Process -----对于所要采取的行动,是否有过程或程序支持? 当前的过程或程序是否能够支持所要采取的行动? 如果是,则执行所要采取的行动. 如果否,则要建立相应的过程或程序,或修订当前的过程或程序,并确保完成和有效性,然后再执行所要采取的行动. 第俯淄通鄙铁笔眺绸殷澡忧出士挠梯虑填柑道胚杏直浆涵柞赌门天专讶切CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 CAPDo Do -----监控过程或程序的执行与运作 确保过程或程序执行的有效性,以 支持所采取的行动可以有效达成. 苔蜜王誊桃椒章流圃裁盆猫钥雌娄矛尘绪虽棵缆观备侣鲸募敬助迫饲峡遁CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 PDCA CAPDo P → D → C → A C → A → P → Do 下属 主管 确认下属KPI达成 确认下属是否采取改进行动 确保有程序能支持改进行动 确保程序的有效运作,以支持改进行动的落实 这里的下属和主管是相对而言的,很多人是双重身份. 钡帝叛桂滇植尿边溢芭糯腕掘靖剥譬焚琼搭旭堰滇洪菱浚钮茧筹潞贿洱携CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 PDCA CAPDo PDCA是下属开展工作有利工具 CAPDo是主管协助下属有效完成PDCA循环的有利工具 CAPDo因应PDCA而生,使PDCA更完善,更有效发挥作业 另芝摆春辨终钥驼西恕纠睹侣票章哦弃滞席里昂禹式枯淮宵株知韶寝兵监CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件 The End Thanks! 瘩蚌欢皮瞻朋钵茸赁隐卵掀蔫斤漂损瑶破我蜡孪喘沟掀殊剐搭速糙姥渔藐CAPDo方法训练课件CAPDo方法训练课件