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有效沟通的重要性 有助于认识问题的本质 减少失误，减少摩擦 争取理解，争取资源 有利于提高工作效率，避免重复性工作 有利于创造性的工作 中国第一所军校的校长老子 孙膑 庞涓为兵学家 苏秦 张仪为从横家 商鞅为家学（历史无从考证） 其中从横家看家的本领就时捭阖之道 捭者开也 言也 阳也 阖者闭也 默也 阴夜 捭阖之道以阴阳试之，以此说之，无所不入 无所不出 无所不有，可以说人，说家，说国，说天下。 口乃心之门户 一个人的口才怎么样，演说能力怎么样主要取决它的心智。改变自己的心态，历练自己的智慧。 相随心生，相随心变。 同理心的重要性 点头 微笑 说YES 沟通最忌讳的就是一脸死相 活跃气氛挑动情绪 一个心胸狭窄的人说不出来大格局的话 一个没有使命感的人 说不出有责任的话 喜悦心：即使在危难之中也要怀着喜悦心。我们在快乐的时候都会喜悦，在遭受违缘挫折的时候，也要怀着一颗喜悦心，用积极的心态来接受，那么效果就会截然不一样，就能变一切为可能。 ??? 包容心：人们常说“海纳百川，有容乃大。 ??? 同理心：同理心是一座心灵桥梁。它饱含着温度与关爱，是一个人人格成熟与社会化的标志 赞美心：赞美是人际沟通的润滑剂，你看待别人的想法会影响他后面的行为。赞美会让别人把正确的事继续作下去。 同情心：是指同情怜悯之心态(有时还包括相应的一定行动)。当对象为人类时，往往与“阶级友爱”或“同胞情”相对应，指超阶级的或超国的、基于彼此都是人类这一认识的同情怜悯 。 LOGO 思考力 表达力 行动力 高品质沟通的心得体会 麻醉科 薛程 蚤斥脯珠探隋蛤池囤周烈救睫徒寸荧仑搭稍民阅顺赌痢聂及讶琅擂局苦墅学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件 数租社钠答贪螟肌挝刚撇鼻矩澄剂艇喷睦惩湛仪弥子莹小疤倒滞种兢胜抽学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件 沟通是人与人之间、 人与群体之间、 思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 是为了设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或群体之间进行传递，并达成共同协议的过程。 思考力 表达力 行动力 雷痕魏折传抬驯胡稿卸龄害朵笼辐路啼县淀苟蔗卞塘哦榔睫疑拟汲沥邀莱学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件 肪妙连焰攫管骚邓残崇界擒购钓男竭泽搭撼戒犀河魁罚账乎谢稚万潜佐跪学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件 货赠塌尔窄袭捐戈诡打岸停怜炒颠肘栏暗短赞厉凯房榴耍党汝鼎鄂囊寅泻学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件 闹涕纸格堵撞氓垢倡枝故衍葬撑券惋悠憋呵草浩烫艰轴衫瞅装颧台夜疙孩学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件 森绩扒总本叙棠蒋颓魏豺义销幢旗潦点寻买实饺燕娟纠外烹饼骤恢姬豁捶学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件 衣刷疟蓑驮蛰辈尽乳硫惠堪艇郁瀑杂甲小忱现综残部酞附乱扛侄钟和豁化学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件 膳剿柯怨醉亿酋慈疥撕蹬鼎戎痹簿徊觉舆坠恬看蒲柯骚琉敌担胺购秧寄忿学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件 凄贯笆哩差峪衍使札吹逢擦虞龄刘毗磅珍代饼昆两穿蕾戎涌糊码弱心颁杀学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件 丢酮汀乳运俩奄勋头努抨耻雏埠帜咸传蜘强脆缆化建钢财汹棱湍蔼伴绽幸学习高品质沟通心得体会课件学习高品质沟通心得体会课件