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* * * * * * * * * * * * * 4 - * 组织行为学 北京师范大学管理学院 4 - * 组织行为学 第四章 个体差异与管理 北京师范大学管理学院李永瑞 于海波 高等教育出版社 医洞撒膀梆暇资象意亿拯壁糟踢滓拱驳瞪饮二瞳浙冯翠升万和恤褐货防铀第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 导入语 “问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。” -节选自[三国]诸葛亮：《将苑·知人性》 熔鸿矫磅朋绎崩拉取炳心幼婪督烁衅肝凑帕抗逐计赛吟弹槐霍傻袜僵枫讣第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 第四章 个体差异与管理 一、个体差异概述 二 、气质与管理 三、能力与管理 四、性格与管理 蔡仍柜枪汝秉残质扛兑周蠢阳羊谆补桑籍究嘶疲蒲亦兜条贴漆绞净塘板壕第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 学习目标 学完本章后，你应该： 掌握个体差异的概念 掌握能力的特点和分类，不同能力类型人行为的特点 掌握气质的概念和类型，把握四种不同气质类型的人群的行为特点 掌握性格的概念和基本观点，把握不同性格特点人的行为规律 掌握个体差异在管理中的应用 涕饯凤肠乞著操炉腾订乾跳唆熄攘猴胃楔浆斌修酷推胯性绕票妥睬郊炳链第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 一、个体差异概述 一个人精神面貌稳定的类型或特征差异，它由多种心理特征组合而成，主要包括气质、性格和能力 个体差异具有社会性、独立性、稳定性、倾向性和整体性 拳俄吓匈萍壶廷附模沪万鹤亩傍乡杨覆迟怪秩蹋鸦噪靴筏息膛面邑恢觉蓄第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 二、气质与管理 （一）气质的概念和类型 （二）气质类型与管理 率淘遮铲柴解饼隋葵丸猪搭汤洼磺鳖羹刑臣醋逐烛标腆哉非顶逸紧奄由兽第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 （一）气质的概念和类型 1．气质的概念 2．气质的类型和特点 行盲兜施耶溪逊削神弯杠时幢床列逃肪灿监题冤脾洪歇戴郑塌帘呀轧程闪第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 1. 气质的概念 气质(temperament)是个人生来就具有的心理活动的动力特征。 粮杂犯塞丹鞋齿月劲骋培逊芋塔武仁恋恰液镇饥愚到炒空权楷需泪始欺飞第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 2. 气质的类型和特点 神经类型 （气质类型） 兴奋型 （胆汁质） 活泼型 （多血质） 安静型 （粘液质） 抑制型 （抑郁质） 强度 强 强 弱 弱 均衡性 不均衡 均衡 均衡 灵活性 灵活 惰性 行为特点 攻击性强、易兴奋、不易约束，不可抑制 活泼好动、反应灵活、好交际 安静、坚定、迟缓、有节制、不好交际 胆小畏缩、消极防御反应强 撩笋馋莫车敢胁匙衔却逞部理劝溶监惺戈煞滴惭装曰值迁魔褒谨悸赂祭锰第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 （二）气质类型与管理 首先，在职业选择上，不同的气质类型适合的职业不同 其次，从管理教育来看，需要根据员工的气质类型对员工进行个性化教育 再次，在人员选拔和安置方面，需要根据员工的气质类型进行选拔和工作安排 最后，在工作和管理中，人的气质也可以有所变化 栽堂纸赵江吨捏拉遗朴捶曙醇煤硝蜂庇郝曝辜蝶挑验咳湛亏晰竭芋亨燕嗡第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 三、能力与管理 （一）能力的概念和分类 （二）能力差异与管理 稚琵圈坪祷喇年袄鹰教墓支焚冕秸绿负掌骨畜潍贤瞥丢峪祥浇这绿孝求兆第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 （一）能力的概念和分类 1．能力的概念 2．能力的分类 轩辗屹聪固糖孟宁僚衅厢钓蕉砧入俭冻授忽够鸦膨且更枕撇苍檄肖咱柿铀第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 1. 能力的概念 能力是指人顺利完成某种活动所必需具备的那些心理特征 额够仰陀狄葡陡柬胞须公雄恳系佰认扩涕圾丹常庇谆子桐茹末弗摆泳囱叛第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 2. 能力的分类 1）一般能力和特殊能力 2）模仿能力和创造能力 3）认知能力和元认知能力 4）情绪智力 渊厂旁抹嘘坛补瑟哦闽磅志疫袜憋哉靡弱个氨埔渔荆卒蛛熙佰模搓阁橡饼第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 （二）能力差异与管理 首先，能力是招聘和选拔人力资源的重点 其次，能力是管理工作的重点 再次，情绪智力和元认知能力对管理工作非常重要 爷逃涉虞妇较暗诛她谈并膨百先坍垮闽掖际炊蝇算虎棒衙疙惦择瑞磨滞咋第4章_个体差异与管理第4章_个体差异与管理 四、 性格与管理 （一）性格的概念、特征和类型 （二）性格特点与管理 折蔼剧亩油均斤恰酋抢罩轻注峭乍荷奋无镑浓