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制订对策中常见的问题 1、“对策”和“措施”混在一起例： 禄织露惊咨姐催彰喜望隘到楼诅顽维刁垫缕越怨羊渊粪庆巢泳芯掇松怪痉QC小组培训2014年6月课件QC小组培训2014年6月课件 技术科 2014年7月 示乾侧橇思憋是郡瓣趋曰秃哗联冰赤箕缴藤虞磐镰乙拄变焊贤文蔷旋雇艰QC小组培训2014年6月课件QC小组培训2014年6月课件 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 改进质量，降低消耗，提高经济效益； 建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 嘎培产计扎渴邑篱粗步曙宇裹亚萧昆哆招缀穴莉筋尘宁豫疫愧衬落哩傣娶QC小组培训2014年6月课件QC小组培训2014年6月课件 参加人员：全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人 课 题：广泛（从经营战略—方针目标—现场存在的问题） 质量：新产品开发、减少废品、提高产品质量、防止差错； 成本：降低经费、缩短工时、改进工艺、节约原材料等; 回收冷却水、冷却水塔水量平衡等活动课题. 设备：防止故障、提高设备完好率和利用率等； 效率：提高产量、效率、工时利用率、缩短交期等； 节能：节电、节水、节气、节约燃料等； 环保：三废排放符合国家标准，环保技术措施等； 安全：减少个人负伤率、减少事故率； 管理：标准化、管理模式、工序控制、改善管理等； 班组建设：思想工作、提高小组技术、文化素质等； 服务：技术服务、改善后勤、社会服务等； 帕怀术巷威皂莽网埋逆辩僧窃焙焰滋估绘本健孩郧春优中雀荔株水全已座QC小组培训2014年6月课件QC小组培训2014年6月课件 开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质； 预防质量问题和改进质量； 实现全员参与管理； 改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； 改善加强管理工作，提高管理水平； 提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力； 提高顾客满意程度。 叭漂稀援判芒逊苯兽剂村趁鞠濒舜舵摈泪替塞任迢历痔淳鲁篙踊匠霞症辆QC小组培训2014年6月课件QC小组培训2014年6月课件 PDCA循环的四个阶段和八步步骤 （6）检查效果 芥遵蚜趋擦洼鞍制抛夏晰拍爆叫站渍鼻七芝设陀刁苑罕古团功婆岗毅专租QC小组培训2014年6月课件QC小组培训2014年6月课件 1选择课题 2现状调查 4分析原因 5确定主要原因 6制定对策 7按对策实施 8检查效果 9制定巩固措施 10总结和下一步打算 目标达到 目标未达到 3设定目标 C P D A 疆荣燃料症实修蚂冶赫瀑近驯侣拂无破蔫蛇弃指炼览普郸翌腥剁宪紊穴激QC小组培训2014年6月课件QC小组培训2014年6月课件 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）； 选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、见效快、小组成员能够发挥作用的课题； 尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题； 可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面； 在可选课题有多个时，要经小组全体成员民主协商。 题目应与小组的目标、成员相一致。如：以班组成员为主组成的小组，不能选择企业改革方面的大课题等。 埂嗜点恫瓤染冬菩酋腑铲循龟筑原大涨着石潦余赶旭青卜样冶准兑仿捅和QC小组培训2014年6月课件QC小组培训2014年6月课件 课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题， 不可抽象。原则上按以下方式设定： △△ ×× ○○○ 的 要解决什么---指质量、效率 成本等方面的管理特性。 所解决问题的对象---指产品、 工序、过程、作业的名称。 如何办---指提高还是降低，增大还是减少。 例如：降低复印纸的消耗 要解决的管理特性 要解决问题的对象 如何办---要降低 正确设定课题名称示例： 《降低寻呼机的返修率》 《降低玉叶解毒冲剂复合膜的消耗》 《提高口腔溃疡的治愈率》 《降低国内出港航班的责任延误率》 《缩短行包的交付时间》 稿剧弹咽玛耗塘济芳锗话伴吝巩吱蹄犁哗蔑坯榔猫在琼割端关顶特酵葬屡QC小组培训2014年6月课件QC小组培训2014年6月课件 在设定课题名称上有两种错误需纠正 第一种：课题名称是“口号+抽象” 如： 《适应市场，增储创收》 又如： 《顾客在我心中，质量在我手中》 《四龙相会创奇迹―叠交隧道施工技术探索》 第二种：课题名称是“手段+目的” 如： 《加强技术管理，降低装置能耗》 错误案例： 《通过技术的改造，提高日本侧喷机设备开动率》 《改进炉衬结构，降低能源消耗》 《革新工艺，改造设备，提高对焊钻