基于综合价值的优质电力客户评价体系研究 research on high-grade power customer evaluation system based on comprehensive value.pdfVIP

第29卷第2期 现代电力 V01．29No．2 2012年4月 ModemElectricPowar Apr．2012 文章编号：1007—2322(2012)02—0090—05文献标志码：A 中图分类号：TM732 基于综合价值的优质电力客户评价体系研究 罗 欣1，周 琪2，黄海峰3，刘梅1 (1．北京清软创新科技有限公司，北京100085；2．江西省电力公司营销部，江西南昌330077； 3．湖北省电力公司营销部，湖北武汉430077) on Research PowerCustomerEvaluationBasedon High—grade System Value Comprehensive LUoXinl，ZHOU Meil Qi2，HUANGHaifen93，LIU Innovation Power (1．B两ingTsingsoft TechnologyCo．，Ltd，Beijing100085，China；2．Marketing ElectricPower 430077，China) Company，Nanchar培330077，China；3．MarketingDepartment，HubeiCompany，Wuhan 摘要：为帮助供电企业科学甄别优质客户，保证优质电力 不穷，煤炭、石油、天然气以及太阳能、风能等新 客户的稳定与增长，借鉴经济学理论，以实用化为基本原 能源对能源市场的争夺现象越来越明显，这使得传 则，以业务需要为基础，建立了优质客户价值指标体系。在 统的电力垄断能源市场的能力越来越弱化。要保证 此基础上，依据各类指标特点，设计了单项指标评价方法； 电力销售的持续稳定增长，供电企业必须积极加入 依据指标信息量，设计了基于熵权法的指标权重计算方法； 到能源市场的竞争中。我国电力市场已进入了以市 依据营销特点，创建了新型综合价值合成方式，共同构建了 场需求为导向，满足用户需要为目的的新阶段。 完整的优质客户综合价值评估体系和计算流程。实例计算证 目前对于电力客户的分类研究多集中在信用度 明，该套思路具有一定的合理性和实用性，可为供电企业营 分析角度n。2]。但实际上，一方面，信用度仅是电 销决策人员筛选优质客户提供决策依据。 力客户众多属性中的一类，用户用电水平、用电是 关键词：优质客户；综合价值：指标体系；熵权；混合模型 否稳定、是否具有发展潜力等也是影响企业利益的 Abstraet：Inorderto the customerfor identifyhigh·grade 重要指标。另一方面，信用度评价需获取的数据多 andensurethe and scientificallypowerenterprises stabil