第三章消费者心理活动过程课件.pptVIP

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2017-08-12 发布于河南
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第三章消费者心理活动过程课件.ppt

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第三章消费者心理活动过程课件

第三章消费者心理活动过程 ; “心动不如行动”这句广告语说明了什么问题？为什么购物会成为某些人宣泄不良情绪的方式？;消费者对商品的心理活动过程; 1、什么是感觉？感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映 ;;一、消费者的感觉（续）;一、消费者的感觉（续）;一、消费者的感觉（续）;一、消费者的感觉（续）;;二、消费者的知觉;;整体性(图A)P31; ;;;;、错觉（知觉误区）;晕轮效应—— 由对象的某种特征推及对象总体特征，从而产生美化或者丑化对象的现象。心理定势—— 在认识特定对象时心理上的准备视错觉（1）垂直与水平线错觉 –垂直线长于水平线（2）面积错觉--菱形面积大于正方形你能列举一些消费者错觉的例子吗？如何应用消费者错觉来更好的开展营销活动？; 三、消费者的注意（Attention）;2、注意的分类;四、记忆（Memory）;根据记忆的内容分：形象记忆：通过感觉器官感知，以便留下印象和记忆抽象记忆（词语逻辑记忆）：以文字、概念、逻辑关系为主要对象的抽象化的记忆类型情绪记忆：客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验动作记忆：以各种动作、姿势、习惯和技能为主的记忆 3、遗忘的原因时间干扰信息超载;4．企业如何建立记忆点？（如何让消费者记住产品或品牌？）;;五、消费者的学习;;3、学习方法;六、消费者态度;态度的形成;;2、消费者态度与行为;3、影响消费者态度的转变的因素;外部刺激;4、消费者态度改变的途径;第二节?? 消费者的情绪情感过程;2、情绪的表现形式;3、影响情绪的因素;第三节意志过程;;思考题：;销售游戏：这不仅仅是一个水果;香蕉;;;;