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客服服务户技巧
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李华忙起身走到空调前,开始讲解空调的使用和注意事项。言毕要走,老太太说:“老头刚刚出院,前阵子根本不会说话,今天好多了,我高兴呀。”老太太搀扶着老大爷送她到门口,老太太随口一句:“小姐,空调过滤网该怎么洗呀。”
二话没说,李华扭头就走到空调前,拆下过滤网..... 老大爷一个劲地埋怨老伴:“你怎么这么多事啊.....
大爷, 千万别客气,以后有什么事你还打那个电话,找我12号接线员!.......
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