公司内部工培训作业指导书.doc

公司内部员工培训作业指导书 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 持有者编号： 更改记录 更改次 更改单号 更改章节 更改类型 更改内容 更改人 日期 文本创立 创立版本 创立日期 创立人 V0.1 更改类型：A-增加 M-修改 D-删除 引用文件 本文件编制引用了下列文件的全部或部分内容： 序号 文件名称 文件号 引用条款 版本号 发布日期 1 《质量手册》 质-QP-100 6.2.3 V3.0 2010.3.29 2 《人事管理制度》 行【2006】01号 5.1 2006.3.6 术语 下列术语仅用于本文件： 序号 术语 定义 中文 英文 1 公司 2 员工 与公司建立劳动关系的个人（包括试用期）。 3 培训 是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信念传递、管理训诫行为。 4 组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 目 录 更改记录 2 引用文件 3 术语 3 1 目的 5 2 适用范围 5 3 阅读对象 5 4 员工培训 5 4.1 定义 5 4.2 目标 5 4.3 形式 5 4.3.1 外部讲师内训 5 4.3.2 企业内部培训 5 4.3.3 外派学习 5 4.4 类别 5 4.4.1 新员工培训 6 4.4.2 专业技能培训 6 4.4.3 员工素质培训 6 4.5 内容 6 4.5.1 应知应会的知识 6 4.5.2 技能技巧 6 4.5.3 态度 6 5 培训流程 7 6 解释说明 8 7 附件 9 目的 为对员工进行有组织、有计划的培训，达到公司与员工共同发展 人力资源管理的聘人、育人、用人的过程与工作范围。 阅读对象 公司管理者及员工。 员工培训 定义 是指是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信念传递、管理训诫行为。 目标是指培训活动的目的和预期成果。使员工不断的更新知识，开拓技能，更好的胜任现职工作，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现员工培训按形式来，可分种：指企业在知识、技能、态度等方面有所改进，达到预期标准的过程技能培训和素质培训是指提供有关的基本背景情况使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应环境和新的工作岗位素质概念是用于对人性而言的，就是指人的本性，人的最基本的性格、为人处事与价值观能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征，就是素质员工要了解的规章制度、企业文化员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能如何处理工作中发生的问题为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的。员工具备运用概念和规则办事的能力，员工认识、思考和处理各种情况的训练员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神 解释说明 人力资源主管根据“公司年度培训计划”确定培训类别、培训方向、培训内容。 人力资源主管下发“培训意见征集表”,反馈员工是否愿意接受培训的意见，了解员工提出合理培训建议。 人力资源主管针对“培训意见征集表”进行培训需求分析。 人力资源主管根据调查结果制定《培训实施计划》。计划内容包括： 培训教师：培训教师的工作经历、授课经验、表达能力应满足培训的要求，由公司管理者或人力资源主管指定。培训开始前进行签到，填写“培训签到表”。 培训教材：培训教师编写培训教材，培训教材需与培训内容对应且满足培训目标的要求，培训内容需填写“培训课程表”。 培训形式：根据培训内容的不同，培训教师可以选择讲授、讨论、问答等各种方式进行授课。 培训时间：由培训教师与人事主管共同商定。 参培对象：由公司管理者指定或员工自愿参加。 人力资源主管将《培训实施计划》上报至总经理处审批。 人力资源主管负责整个培训计划的实施与监督，并做好过程记录。 培训结束后进行考核，下发“培训测试题”并填写“员工培训考核表”登记考试成绩，考核方式根据不同的培训内容可采取闭卷笔试，、开卷笔试、实际操作等不同方式进行，由培训教师负责出题与评判；岗前技能培训考核，对不合格者必须进行重新考核。 人力资源主管下发“员工满意度调查