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全面质量管理在长兴公司的应用毕业设计 目录 第1章 绪论 ……………………………………………………………………2 1．1本课题的研究背景及意义…………………………………………………2 1．2国内外研究现状和发展趋势………………………………………………3 1．3研究方法和研究框架………………………………………………………4 第2章 基于IS09000标准质量管理体系有关理论…………………………6 2．1质量管理的发展历史及发展趋势…………………………………………6 2．2 IS09000的核心管理思想以及核心标准…………………………………10 2．3质量管理的基本理论………………………………………………………14 2．4卓有成效的质量管理方法…………………………………………………15 第3章 长兴公司质量管理现状分析…………………………………………26 3．1公司概况……………………………………………………………………26 3．2长兴公司组织机构及生产工艺情况………………………………………26 3．3质量管理中存在的主要问题………………………………………………28 3．4产品质量存在的主要问题…………………………………………………30 第4章 长兴公司质量管理体系改进方案……………………………………34 4．1自我完善，规范管理………………………………………………………34 4．2借助外力，健全体系………………………………………………………48 第5章 长兴公司质量管理体系改进方案的实施……………………………54 5．1遵循全面质量管理原则，树立全员参与的质量管理理念………………54 5．2 开展QC小组活动，提升质量管理水平…………………………………55 5．3实施6S管理和可视化管理，推进文明生产……………………56 5．4实施持续的质量改进，促进产品质量升级……………………59 5．5实施IS09000质量管理体系认证………………………………59 5．6创建具有长兴公司特色的质量文化……………………………65 5．7长兴公司质量管理体系运行有效性分析………………………67 第6章结论与展望……………………………………………………69 6．1结论……………………………………………………………69 6．2展望………………………………………………………………70 参 考 文 献……………………………………………………………72 第1章 绪论 1．1本课题的研究背景及意义 当今世界，由于地区化、集团化经济的发展，贸易竞争日益激烈，各国政府和企业都深刻地感受到提高产品质量的紧迫感和不提高质量就没有出路，不能生存，将会被淘汰的危机感，产品质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素。[1]企业的基本任务是向社会提供符合需求的产品和服务，满足人们日常生活和生产活动中的各种需求，增加社会效益和提高企业的经济效益。建立全面质量管理体系的目的就是为了实现企业的基本任务，为了企业的生存和发展，从而提高企业的信誉，增强企业的活力，提高企业的竞争力。无论合同环境还是非合同环境，从企业生存和发展的角度出发，为了提高竞争能力和市场占有率，企业都应建立全面质量管理体系。 随着社会经济和生产力的发展，企业为了获得更高的利润，寻求完善的管理和控制手段，以最佳的质量成本满足用户对质量的要求。全面质量管理是以质量为中心的现代企业管理的一种方式，是指企业为了保证提高产品质量，综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行的系统管理活动。所谓“全面质量管理是通过改善和提高工作质量来不断改进产品质量，预防和鉴别不合格品， 同时要求达到降低成本、按期交货、服务周到，以全面质量满足顾客要求。[2]全面质量管理要求对产品产生、形成和实施的全过程进行管理，加强预防和工序控制，把质量管理工作扩大到产品流通、消费领域，服务到顾客。全企业所有部门 和所有人员都必须参加。产品质量形成于产品生产的全过程，而质量体系贯穿于产品质量形成的全部过程。完善的质量管理体是在考虑风险、成本和利益的基础上使质量最佳化并对质量加以控制的重要管理手段。 ISO 9001正是在积累和总结世界发达国家先进管理经验的基础上，由国际TC 技术委员会制定的统一国际标准。它有利于提高企业的管理水平和产品(产品和服务)质量，能够向顾客和第三方提供足够的保证和信任。取得认证后，公司的管理水平、产品质量、服务意识和专业技能等综合实力明显加强。在行业竞争日趋激烈的今天，实施和建立全面质量管理体系定会拓宽市场，增强市场竞争力。 河南长兴实业有限公司(以下简称长兴公司)主要产品是多品种氧化铝，它广泛地应用于陶瓷、耐火材料、医药化工、填充材料、绝缘材料等各个领域，用途十分广泛。目前长