：2014—2015学年学校生活后勤工作思路-江苏邗江中学.pptVIP

江苏省邗江中学2014—2015学年度生活后勤工作思路 一、工作目标： 紧紧围绕校长室提出的“三项改革”工作核心，做到以人为本，以促进师生的自主发展为本，以满足师生的需求为本，以方便教育教学为本，转变服务方式，坚决推进后勤的各项改革，严格、规范、科学、创新后勤内部管理，向管理改革要效益，构建规范、高效、优质、温馨的后勤管理和服务模式。 二、主要工作思路：1、完善制度，明确职责。 2、建立快捷、高效、规范、优质的服务网络。 江苏省邗江中学生活后勤服务承诺1、后勤各项服务在服务对象提出半小时至4小时内作出响应。2、依靠后勤自身力量能解决的问题在4小时内予以解决，不能解决的，必须向服务对象解释、说明情况，并承诺解决问题的时间。3、服务过程绝不干扰服务对象正常的工作、学习。4、服务过程做到热情、周到，不推诿。5、服务结束后耐心听取服务对象的意见和建议，并填写服务反馈单。6、各部门每月至少听取服务对象意见和建议两次，并及时做出书面反馈。7、各部门每月至少做一次服务对象评议，评议结果及时反馈服务部门，需整改的部门要把整改意见反馈给服务对象。8、需要进行服务公示的部门及时把相关服务内容向全体服务对象公示。 3、建立畅通的服务评价、沟通、反馈机制。 4、建立科学、公正的职工评价考核机制。 三、重点工作：1、安全、环境、秩序管理（1）完善邗江中学安全管理网络（四级管理网络：保安——学生自主组织——各场馆负责人——后勤职工），完善安全教育防范措施，形成完备的安全教育方案，完善安全预案。（2）细化安全网络成员的职责，强化保安、车管的岗位责任。特别是要加强对新疆班的安全管理责任。（3）充分发挥监控中心的作用，形成反馈制度，对重点区域要做到重点反馈及时反馈。（4）制定校园环境、秩序管理规定，并向教职工宣传到位。（5）加强督促与反馈，进一步强化日查——周报——月总结制定。（日查：每日校园巡查时安全隐患必查，并做好记录；周报：每周汇总校园安全情况，反馈给相关责任人；月总结：每月发布校园安全通报） 2、食堂工作（1）强化食堂原材料的验收制度，后勤主任每日参与验收，将聘请教职工代表参与验收。（2）不断提高菜肴质量，在制作上多下工夫，用师生、家长的评议、建议促进菜肴质量的提高。（3）改进服务方式，除窗口服务外，要进一步完善包伙服务，适时推出自选、自助服务。（4）在菜肴特色创新上多下工夫，及时推出特色窗口，不断推出受师生欢迎的菜肴及各类品种。（5）充分发挥学生自治组织的作用，引导学生文明就餐，健康饮食。（6）加强对清真食堂的管理，做到管理规范，学生满意度不低于90%。 3、招标、采验工作（1）坚决执行上级主管部门有关招标、采购、审计的各项规定。完善学校内部的招标、采购的管理规定。（2）实行招标、采购价格公示制度，每月把学校各部门采购的物资、价格、供货单位、采购人等在校园网上，在公示栏中向全体教职工公示，形成监督机制。 4、物业维修工作（1）制定校园物业管理的规定，包括保管、使用、调整、赔偿等。（2）优化水电、物业报修程序，强化巡查责任，形成维修评价、反馈制度。（3）加强对外工使用的管理，每月公示校园维修的数量、价格，加强监督。5、节能管理（1）制定各办公场所的水电管理办法，加强对各场馆水电使用的督查，每月公布人均使用量。（2）加强对文印的管理，争取在本学期实现讲义的双面印刷。6、宿舍管理重点是加强形成对不同类别宿舍（单人间、双人间、六人间）的管理办法，特别是单人间的管理要形成制度。 7、服务方式（1）公示后勤服务网络，制定后勤各部门的服务承诺，规范服务用语。（2）制定各部门服务标准。（3）创新服务方式，特别是窗口部门要在主动服务、温馨服务上形成各自的创新举措。8、评价、沟通机制（1）制定后勤各部门服务评价细则，形成制度。（2）制定学生自治组织、学生家长、教职工监督反馈办法。（3）定期评议后勤各班组，组织星级评定、挂牌。 9、分配机制（1）制定新的分配方案，个人与班组捆绑，干部与班组捆绑。（2）在食堂试点实行岗位绩效考核，绩效工资与当月的销售挂钩。10、队伍建设（1）完善后勤工作研讨制度，围绕服务对象的意见或建议每月展开研讨，解决实际问题，在研究中不断提高服务技能。（2）继续开展服务之星的评选活动，以服务之星的评选引领职工服务技能的提高。（3）组织骨干外出学习，不断改进服务。 江苏省邗江中学2014—2015学年度工会工作思路 一、工作目标：紧紧围绕学校的中心工作——三项改革做好服务工作，重点是抓好工会的自身建设，抓好师德建设，促进学校民主管理进程，开展各类活动，提高教职工的生活、生命的质量，努力把我校工会建设成真正意义