新员工培之公司介绍.ppt

第7章 新员工导向培训 7.1新员工导向概述 7.2新员工导向培训的内容与方法 7.3导向培训的流程 【学习目标】 了解新员工导向培训的理论涵义 熟悉新员工导向培训的内容 掌握新员工导向培训的方法与工具 掌握新员工导向培训的流程 掌握新员工导向培训的原则 7.1新员工导向概述 7.1.1新员工导向概述 7.1.2新员工导向培训的内容与方法 7.1.3导向培训的流程 7.1.1新员工导向概述 1、导向培训和组织社会化 组织社会化是指一个新成员学习组织的价值观系统、组织规范、和他/她所加入的组织所需要的行为的过程。这是一个微妙但又强有力的控制形式，与等级或阶层控制相对，通常是用来作为整合的一种方式，至少是一种补充机制。 2、新员工导向培训和心理契约 心理契约是在组织与员工互动关系的情境中，员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统。这种契约的实际期限没有言明，也没有通过文字或其他形式记载下来。 在心理契约和新员工导向培训中存在两个明显的相似点。首先，两者都关注信仰和预期。第二，新员工导向培训的一个主要的目标是开始传达一个心理契约。 3、导向培训和培训 培训和导向培训都非常关注组织对于员工的影响，而不是相反的影响。两者都是项目而非过程，两者都遇到了来自“项目”的麻烦，即很难测度项目中不同的个人成分的有效性。 7.1.2新员工导向培训的意义 1．合适的新员工导向培训使新员工获得职业生涯所必需的有关信息，适应组织环境，进一步了解组织的多方面信息，加速适应期。 2．明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。 3．建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。 4．向新员工导入企业文化。通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。 5．为招聘、甄选、录用和职业生涯管理等提供信息反馈。 7.1.3新员工导向培训的目标 了解和认同公司的企业文化和发展战略； 熟悉公司的各项规章制度、岗位职责； 提升员工的综合素质和知识水平； 提高员工的任职能力和工作绩效； 改善员工的工作态度、提高团队精神和工作热情； 发挥员工潜能、促进企业发展； 根据员工需求分析而培训 7.2新员工导向培训的内容与方法 7.2.1 导向培训的内容 7.2.2方法和工具 7.2.1 导向培训的内容 （一）对岗位知识的培训 （二）对公司的基本了解 （三） 基本礼仪与工作基础知识 （四） 职位说明及职业必备 （五）法律文件与规章制度 7.2.2方法和工具 以下列举一些让员工对第一天印象深刻的办法： 举办一个招待会，备好咖啡或茶点。邀请公司的每一位员工前来与新员工见面； 帮助新员工做好工作准备，看看其办公桌上的办公用品是否齐备。如果需要的话，为新员工准备一本台历，并为其印好名片和放在桌子上的姓名牌； 在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅； 送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标识的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等； 邀请新员工共进午餐； 给新员工准备一个救生包，里面放一些不落俗套的小玩意，从中也可以反映企业的文化特色。例如，新员工的工作是为顾客提供服务，顾客常常发火，那么救生包里可以装有邦迪牌创可贴以备员工被顾客伤害时使用，装有耳塞以备听腻了对方讲话时使用，还有一些写有是的，先生或是的，夫人的卡片以备使用； 用公司的行话写一封欢迎信送给新员工。当他们读信时，给他解释一下这些行话的意思； 老员工自我介绍时，请他们列出公司独一无二的特点来。例如，有人可能会谈到一位古怪的顾客，有人可能谈到星期五是可以身着便服的一天，也有人会说起每年圣诞节聚餐时的杯盘狼藉等。一一介绍完之后，新员工也就掌握了一大堆关于公司和公司员工的信息。 7.3导向培训的流程 7.3.1 新员工导向培训的基本流程 7.3.2跟踪指导型训练与评价 7.3.3新员工导向培训应遵守的原则 7.3.1 新员工导向培训的基本流程 7.3.2跟踪指导型训练与评价 1、跟踪训练 采用跟踪训练的目的是通过对新进员工定期的指导和训练，为员工指导工作，使员工学习所缺乏的技能，并将之融会贯通，运用到实际工作中去。同时，也是检验员工学习成果的重要方式。 这种跟踪训练可分为两种： （1）将员工进公司时因某种条件不具备而没有履行的教育训练重新实施，以帮助员工弥补欠缺的能力和知识；（2）从员工工作中反馈的情况、出现的问题入手，对过去的训练计划再作修正，调整训练内容。 2、评价成果 在新员工接受完上述训练3－6个月后，便可以对本次新员工训练的效果进行评估了。评估训练成果的方法主要有： 领导者观察法。 问卷调查法。 3、注意事项 追踪评估时机的选择。 追踪评估方式的选择 教育训练负责人的作用 7.3.3新员工导向培训应遵守的原则 新员工导向