文印室商策划书-徐永贺.doc

佳联文印中心商业策划书 撰稿人：XYH 目录 第一章 总论 第二章 执行概要和要领 第三章 市场营销状况 第四章 消费市场分析 第五章 营销战略 第六章 行动方案 第七章 财务预算 第八章 风险控制 第九章 综合评价与结论 附：主要竞争对手图片及位置： 文印中心商业计划书 总论（文印中心简介） 1、主要业务 文印中心主要是以打印、复印（彩色、黑白）文件为主，编辑文书、设计文书、简历封面等，同时也经营1-14寸照片冲洗、纸张销售等。 2、中心地点 总部设在第七栋，各个学生公寓楼。 3、营业时间 时间由各公寓楼网点制定。 制定原则： 最大限度的避免找不到业务员而又不知道什么时候可以印制； 不能严重影响同寝室同学休息； 如有固定的时间，请公布到营业时间内。 4、管理团队 各网点第七栋总部与各网点负责人合资、合作创办，总部有其监督、管理的权利。 5、服务对象 服务于全校本科在校生生，也服务于学校组织、班级团体。对外开放。 二、执行概要和要领 1、树立品牌 在学生中间形成一种概念：要打印复印，找佳印文印中心。 2、制订价格 比较竞争对手，由总部和各网点协商统一制订合理价格。 3、服务优势 从满足学生需求出发，提供最优质、最便捷的服务，进行增值。 三、市场营销状况 1、市场状况 在石家庄铁道大学学校内及周边环境，对于文件打印复印，规模不是很大，并且价格均衡，利用价格策略来赢得顾客很难。但佳印文印中心各个学生公寓楼，方便学生来往，顾客来源充足，有巨大竞争优势。我们应凭老顾客带新顾客来扩大顾客群；满足顾客需要的时候，主要采用提高服务质量来稳定顾客，同时也要保证和提高产品质量来稳定顾客。 2、竞争状况 对于石家庄铁道大学佳印文印中心主要竞争对手及其服务情况是： 序号 竞争者名称 服务内容 1 图书馆中心文印 打印复印、设计毕业生自荐材料、照片装裱、文档装订 2 工程训练文印中心 电脑刻字、打字复印、电子扫描、彩色出图、印刷装订、CAD出图、页面设计、不干胶、光盘刻录。 3 柯美快印店 电脑刻字、打字复印、原板制作、电子扫描、名片制作、彩色出图、广告制作、印刷装订、CAD出图、照片装裱、页面设计、横幅旗帜、不干胶。 4 水房附近快印店（这是家名副其实的差店） 打字复印、原板制作、喷绘写真、电子扫描、名片制作、彩色出图、印刷装订、照片封塑、照片装裱、页面设计、效果图、不干胶。 5 学术交流中心快印店（和上面是一家开的） 打字复印、原板制作、喷绘写真、电子扫描、名片制作、彩色出图、印刷装订、照片封塑、照片装裱、页面设计、效果图、不干胶。 6 石飞旅馆快印店 电脑刻字、打字复印、原板制作、喷绘写真、电子扫描、名片制作、彩色出图、广告制作、印刷装订、CAD出图、照片装裱、页面设计、效果图、不干胶。 7 公寓内零散文印点 打印 从对以上竞争对手的服务内容上，我们可以看到，这些公司除了经营其主要业务外，还经营一些附加业务，根据选址地点的不同，附加的业务也不同，这也给佳印联合文印中心提出了业务搭配问题，主营业务与附加业务相结合，提供全方位服务。 3、消费群体及需求状况 现在石家庄铁道大学校本部在校全日制本科生12600余人，研究生100余人，主要是本科生，对其而言，主要消费是学习资料、平时作业、活动材料、报告等等。需求量大，因此本科学生是主要消费群体。此外各班级、团体、组织，有时也需要复印材料，复印频率小，但复印量较大且效率较高，属于次要消费群。 4 学生打印复印关注的因素 （1）地点上的便利性 （2）价格上的优惠 （3）服务内容上的多样性 （4）服务质量上的优劣 （5） 调查目的及结果: 学生的需求 对服务态度的认可 选择佳印文印中心的理由 对其它文印中心的看法（是否去） 2、市场分析 从调研可分析，学生平时的需求主要是学习资料及课堂作业，为及时完成方便及时完成任务，他们会选择就近的地方打印，而文印中心位于各公寓楼，方便学生。学生对其它需求不多，但也存在，可以进行其它形式的服务，可缩小规模。学生对其服务态度的认可一般，因此营业时在提高自己的服务质量的同时，也要端正服务态度。各网点可根据自身情况本公寓楼的公益性张贴、标语、宣传单等，作为一种宣传，提高知名度。根据调查，全校有大约13000名学生，平均每人每月要复印打印4张，本部在校时间大约9个月，则每年市场需求大约160000张，各公寓楼市场需求相近（第四栋、第二栋除外） 3、SWOT分析 通过市场调研和资料查询，可绘制一张SWOT表进行分析 SWOT 分析 优势-S 劣势