会议营销程图.ppt

会议营销 移动营销商务峰会培训流程 XXXXXX 会议营销流程图 开发期 活动期 跟进期 拜访客户 邀请参会 回访服务 积累资料 营销讲座 重复邀约 筛选名单 沟通签单 讲解光盘 会前邀约 会后总结 巩固关系 会议营销推广模式分析 ●会议营销的目的 1、集中目标客户，以专家和营销老师的讲解，客户现身说法， 制造销售热潮。 2、产生阶段销量最大化。 3、和客户进行双向沟通，培养客户忠诚度，建立良好的口碑宣传。 4、搜集客户档案，为数据库营销奠定基础。 制定方案 确定场地、专家 邀约客户 活动准备 现场布置 现场操作 会后总结 会议营销的操作方法 会前通知 当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆； 交通便利； 音响、投影、幻灯等设备条件较好； 邀请在有知名度的营销专家，以体现会议的档次与权威性。 定场地、专家 原则： 遵循邀约“前期沟通好，购买意向大”的原则 提高邀约针对性和现场的实效性 千万不要把前期未沟通好的客户带到会场，以免引起负面效应。 邀约客户 电话邀约 沟通前的准备： 姓名、单位、电话、经济状况、职务。 目标客户选择标准： 由实际产品和生产型企业优先； 做过传统互联网站； 做过相应的网络宣传（3721、通用网址）和广告多的企业 急需改善公司营销经营的企业； 资金实力相对雄厚、对互联网了解的人群； 过滤重点客户的内容并记录。 心理调节准备——以感染客户。 通话的具体步骤 问候对方——自我介绍——找出实施目标 简单寒暄——使用/未使用产品——确定邀 请对象———来/不来参会——再度寒暄。 通话语气、语调、声音、态度适中、规范。 真诚情感投入。 拨错电话需向对方道歉。 通话中要思想集中，适度寒暄。 做好通话要点记录，便于以后分析与利用。 通话结束前寒暄，并等对放下电话后再放电话。 电话沟通的规定、标准 电话沟通的重点 性格及知识分类： 知识型——产品与企业关系讲清楚。 活泼型——强调节目丰富多彩。 理智型——强调专家讲座权威性。 情绪型——强调现场气氛活跃、节目丰富。 占小便宜型——强调抽奖及礼品赠送。 拜访邀约 前期准备：电话确定（时间、地点、对象）——个人准备（证 件、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表）——自我心理 调节准备——客户拜访。 拜访流程：预约时间——合适方式登门拜访——上门取票——与客户交流—— 邀请参会。 前期准备 物品准备 包括条幅、产品手册、易拉宝、幻灯机（有条件的可用投影仪、手提电脑）、签到本等。 人员准备 发放邀请函。拜访客户，进行一对一沟通，提高寻找目标客户的准确率； 电话确定到会名单，是对拜访的补充和巩固，提高到会率； 分工预备会，分工明确，责任到人，发扬团队精神，充分调动员工的积极性。 现场布置 会场进入指示牌（宾馆或酒店提供），并由专人引导入会场，进入定位置落座； 接待、产品资料、产品体验区设计、条幅悬挂等均要有专人负责。 接待做到十要、五心、四声、四到 十要： 接待要热情；言语要温和； 态度要尊重；心理要自信； 表达要准确；吐字要清晰； 交谈要用心；赞美要真诚； 讲解要到位；沟通要及时； 五心 信心；对公司、产品、自己有信心。 爱心：将爱心奉献给每一位客户。 细心：注意观察客户表情与内心世界，把握销售良机。 热心：解答各种产品疑问。 耐心：尊重客户，反复沟通。 四声： 客户来时有招呼声； 介绍产品有介绍声； 发生误会有解释声： 客户离开有道别声： 四到：眼——口——心——手。 会后的客户服务 电话跟踪（包括业务员咨询专家）： 亲情跟踪：联谊会上未购产品的企业两天内电话回访两次，拜访一次，进一步探求客户未购原因并做相关解释，借会议的势进行深入沟通，力争促成购买。 上门服务：带上小礼品、营销光盘等，给客户在次讲解。 一、签到（设签到表） 二、主持人开场白，并简介会议内容（5分钟） 三、营销专家讲座 四、有奖问答（3分钟） 五、专家讲座 六、有奖问答（5分钟） 七、客户发言（1—2 位10分钟） 八、节目（5分钟） 会议程序 目的在于积累经验，引导员工以良好、积极的心态去面对成绩和失误， 营造积极向上的团队氛围。 首先对会前策划方案进行总结 物品准备是否充分完备； 人员准备是否到位； 主持人调控现场气氛的能力； 专家讲座的水平； 客户发言的质量； 员工沟通销售存在的问题； 会后总结 做好前期的准备工作，包括和主管经理的沟通，场地的选择，会场的布置等工作。 活动前期宣传一定要到位，包括客户的邀约、电话拜访、送达邀请函。重点客户应重点沟通，做好会前充分的准备工作。 会议期间人员分工合理，密切配合，