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年年 22 月期决算月期决算 ・・冈田社长讲话要旨冈田社长讲话要旨 年年 22 月期决算月期决算 ・・冈田社长讲话要旨冈田社长讲话要旨 ～关于东日本大地震的复兴重建～关于东日本大地震的复兴重建～(4～(4月月1414 日日)) ～～关于东日本大地震的复兴重建关于东日本大地震的复兴重建～～(4(4月月 1414 日日)) 大震灾发生后已经1个月了。在此向这次震灾中受灾群众表示诚挚的慰问，同时也希望受灾 地区能早日恢复。 以零售业为主的永旺将尽早恢复店铺营业等的地区基础设施功能，为受灾地区群众提供生 活日用品，帮助受灾地区生活早日复兴重建。永旺正集中集团全力，尽早恢复全店全馆的营 业。永旺现阶段采取的震灾措施从以下6个方面向大家做个通报。 【集团的组织结构】 永旺通过控股公司采取统一的指挥系统，并通过集团各公司跨功能的横向配合，在这次震 灾的紧急状态下，也可充分发挥优势，以强有力的组织能力解决各种各样的问题。 地震发生后，控股公司的永旺株式会社立即成立了紧急对策总部。通过电话会议，与永旺 零售株式会社、Maxvalu东北株式会社等，在灾区开展店铺运营的各事业公司及永旺 TOPVALU 株式会社、永旺全球 SCM 株式会社等功能公司及时建立了信息共享体系，安全疏散顾客以及 确认员工的安全是否、检查店铺的安全、援助物资的供应，确保对应体系，对此进行集中管 理。 另外，在灾害发生时，自上而下 （Topdown）的迅速的决策方式尤为重要。永旺在4月末成 立了临时组织体系，每周一次集中集团各事业 CEO以及主要公司的 CEO，互相交换信息，对受 灾地区以及其他地区，根据各地区的具体情况商讨周密详尽的对策，迅速做出反应。 【商品】 在商品采购与提供方面，由于工厂受灾，永旺也有一段时间出现停滞，把委托生产工厂的 业务分散，采取代替生产方式灵活处理。 另外，因水道水的饮用受限制，饮料水的需求扩大，永旺通过有效利用来自韩国、加拿大、 法国等的全球商品采购网，实行紧急进口以满足顾客需要。 为了使供货体系更加稳定强化，发挥永旺的规模优势，永旺积极地与各生产厂家交换信息， 加强协作体系。并且为了消除生产销售过程中的损失和浪费，不断摸索新的商品模式，以适 合时代的变化。 【供应连锁】 受灾地区的商品供应由于震灾的影响，以东北 RDC 为主的各送货据点无法运作，再加上工 厂停电，汽油和货车的不足，为对应这些紧急状况，永旺最大限度地利用集团企业的资源， 配备在全国的物流网。但在4月 20日之后，逐渐增加东北 RDC的比重，不再借用关西 RDC 之 力，希望能在 4月内实现全面恢复，完善物流体系来满足复兴重建的需求。 【店铺】 在受灾地区，衣食住等所需商品都能在同一块地方一次性购买，不用这里那里多处转移购 买的 GMS（综合百货超市）业态店铺重新受到关注。另外，在这次空前的灾害中，永旺开放店 铺作为避难所，为保障当地群众的安全做出了贡献。总结这些经验，永旺为了成为地区社会 的一员，为了为当地社会提供安全与安心的生活据点，永旺将策划继续充实着这些店铺功能。 现在，永旺与全国约 600 个自治体签订了以灾害时提供商品为主的防灾协议，今后将包括 作为避难所有效利用店铺在内，签订更全面性的防灾协议。 【市场营销战略(如何应对 “新的现实”)】 因为这次震灾，人们的生活环境与价值标准将有很大变化。沿海地区、内陆地区、核电站 周围地区等，根据地区不同发生不同的变化。而且，随着时间的推移，所处环境和价值标准 也会发生变化。为面对这些 “新的现实”，在各受灾地区以及核电站附近地区，还有电力供应 不足地区，另外，北海道以及中部以西等非受灾地区，对准各地区所持问题与情况展开市场 营销战略将尤为重要。 永旺为面对这一 “新的现实”已经在测定新的计划。虽然由于震灾受到多种影响，通过执 行缜密的市场营销战略方案，中期经营计划的目标数据应该可以实现。 【疏散风险】 以往，不只是零售业，在商业界，很多企业注重功能的集中与效率化。但是，通过这次震 灾经验，彻底疏散风险成为当务之急。在自然灾害频发的日本，为取得更大的发展，除了东 京、我们必须加快