需求分析04：如何定义产品需求？.docVIP

　　需求分析04：如何定义产品需求？ 通过全面采集需求，构建产品方案，确定产品功能这三个方面的工作，我们就可以把用户的需求，变成了可以看的见，摸得着的实实在在的产品了。 在互联网行业，用户至上，以用户为中心进行产品设计的理念深入人心，满足用户需求也是产品工作的第一原则，那么在产品落地的时候，用户需求是怎么体现的，需求是怎么变成产品功能的呢，我们先来看下面的例子： 在100多年前，有人做调查问：“您需要一个什么样的交通工具？”几乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的马”。很多人听到这个答案，立马跑到马场去选马配种，以满足客户的需求，但是福特先生却没有立马往马场跑，而是选择了制造汽车去满足客户的需求，最后创建了福特汽车；时间拉回到100多年后到今天，如果还有人骑马出行，这就变成了一种行为艺术了，而汽车却进入千家万户，改变了人们出行的方式。 从这个例子我们可以看到，面对同样的用户需求，不同的人，提供了不同的解决方案，从用户需求到提供产品方案的过程，我们把它称为定义产品需求的过程，很多人容易忽略这个过程，直接把用户的需求当成产品的需求做出来，比如上面的例子，而且会美其名曰：“满足用户需求”。这其实是对用户需求最大的误解，也是工作中的一种偷懒行为，用户需求并不等于产品需求，那么我们怎么定义产品需求呢？基于下面三点： 全面采集需求 构建产品方案 确定产品功能 一. 全面采集需求 在日常的工作中，产品设计是以用户需求为基础的，但是在具体的产品定义过程中，我们不能仅仅只考虑用户需求，还要考虑其它很多因素，比如公司战略，老板的需求，运营的需求等，这就需要我们对需求的做一个全面的梳理，那怎么梳理呢，下面7个维度供大家参考： 1. 公司战略层面的需求： 这个需求是产品设计的指向标，一般是公司高层来决定的，作为产品经理必须了解公司的战略意图，比如说公司要求产品在上线后就开始创造收入，那么我们在设计产品的时候，就得考虑盈利模式，进行变现功能的设计，比如公司对产品的定位是在市场上进行卡位，那么我们在设计产品的时候，就需要更多的考虑竞争对手的产品，总之基于公司战略出发而产生的需求，我们必须收集，否则做出来的东西可能是自己满意，但对公司而言没有什么价值的产品。 2.用户层面的需求： 这里的用户切记是我们前面定义的目标用户，并不是所有用户，收集需求的时候，不仅要收集他们的显性需求，比如他们想要一匹更快的马，还要收集他们的隐性需求，实际上是为了更方便，快捷，高效的出行，用户需求这里前面已经讲了很多，这里就不再赘述了。 3. 业务人员的需求： 这里的业务人员包括与产品接触的内部及外部的人，比如公司的运营，市场，销售，BD, 公司的外部合作伙伴等，这些人的需求我们也要收集，比如运营人员想更方便的管理注册用户，销售想更多的添加广告位，市场推广人员要求能统计不同渠道带来产品的下载量，注册数，活跃数，合作伙伴需要进行账号，内容互通等，总之只要与业务有关的人的意见，尽可能的在产品设计前多收集，即使做不了，也告诉他们原因，要不然产品上线后就等着被他们吐槽吧。 4. 领导/老板的需求： 本来这部分打算跟上面业务人员的需求放在一起，但是根据我的经验，在任何一个公司，小公司的老板和大公司的领导，都是很特殊的存在，大多没有做皇帝的命却有做皇帝的心，尤其是一些明明在管理岗位，还是以产品经理自居的老板，尤其要注意，在采集需求的时候一定要问问他们的需求，看看有什么情结或者嗜好，有什么好的建议，当然这里不是鼓励拍老板马屁，而是要收集老板的需求意见。 5.产品运营的需求： 这部分需求不是用户需要的，但是为了产品更好的运转而产生的需求，比如产品上线后，就产生了需要用户持续的活跃，利用用户传播的需求，基于这些需求，在产品设计的时候，就需要考虑设计相应的激励产品，用户激励体系，用户等级，用户邀请用户等功能；这部分需求非常重要，如果说用户的需求是血和肉，那么这部分需求就是把血和肉连接起来的骨架，在实际工作中，这也是判断一个产品经理有没有经验的最重要的部分，有经验的会把这部分考虑进去，没经验的往往只会关注用户直接需要的部分。 6. 来自竞争的需求： 这部分需求有可能是用户需要的，有可能是用户不需要的，总之是因为竞争而产生的需求。比如摩拜单车和ofo开始补贴大战了，在产品设计的时候就需要考虑怎么去实现补贴功能，是设计成充值返现，优惠券还是发红包。这部分需求是产品进步的最大动力，想想一个没有竞争对手的产品，也就没有什么优化和改进的必要了。 7. 来自产品经理本人喜好的需求： 这个包括一个人的价值观，审美，情怀等需求，这些需求虽然不是用户直接需要的，但能让产品独具一格，也是产品打动用户最重要的部分，比如Google的产品理念是不作恶，苹果的产品在设计方面都非常简洁，非常超前，张小龙对微信在盈利方面的克制，锤子的