阿里HR是如何体现专业度的.docVIP

　　阿里HR是如何体现专业度的 阿里HR是如何体现专业度的，如何看待今天HR的发展，在互联网行业，HRBP到底应该做什么。 【开场白】 做HRBP，不代表阿里就是最好的，腾讯也不是。能够适用于一家公司的基因和特质才是最好的，今天聚焦在HRBP这个点上跟大家聊一聊。 我HR工作十多年，有着传统公司+互联网公司的经历，有很多感受，我是如何看待今天HR的发展，在互联网行业，HRBP到底应该做什么。 HRBP是为组织而生的HRBP应该是在近四五年兴起的，原来我们都叫HR，BP历史不赘述了。 在我刚进入阿里的时候，我老板问我“你觉得HR是为谁服务的？”我说“为老板服务的”，她说“不对，你回去再练练”。 一年的沉淀之后，我真的感受到了，在阿里，HR是为组织服务的，不为任何一个老板。今天A是老板，我为A服务，明天B是老板，我为B服务，不是这样的。老板其实是可能在今天业务生态中随时可能被更换，HR能做的是把老板身上的经验跟文化抽离出来，赋予这个组织有更活力的生命力。这个可能是我最大的感触。 HRBP必须去懂商业闭环HR在业务中的角色是什么呢？观察，观察可能存在的问题。 HR必须要去懂业务。怎么样才懂业务呢？怎么才能知道今天商业闭环是怎么形成的？ 如何通过一些细小的动作来了解商，所谓的商业闭环是指什么？ 我们拿桌子上的一瓶矿泉水举例子，我对这个行业不了解，细节不一定对，大家体会这个背后的逻辑。 这个矿泉水到底是通过什么样的商业链路最终可以到客户的手里？这个链路HR也要去了解清楚的，比如说水的是从哪来的，它是经过多少步的处理，在什么地方处理，是外包处理还是在集团内部处理，它怎么封装，最后如何塑封，最终是通过什么样的销售渠道，是通过分包的方式还是由集团直接到店面的方式，中间有多少渠道商，最终怎么样放到店铺里，店铺通过什么样的销售方法怎么样促销，最终到消费者手里。 这整条链路HR都是要非常清楚的，这种清楚程度要到什么地步？ 第一个，你首先要清楚这个链路是什么，你可能不需要了解它的成本是什么，这个是业务去了解就可以了，你不需要对整个链路计价，但你要去考虑它是怎么算的，最后能不能挣钱。 第二个，你要把自己置身于一个用户的角色，从用户的角度,你要清楚今天你为什么喝农夫山泉而不是喝怡宝，或者你不会去选择恒大冰泉。你要知道恒大冰泉和昆仑山的定位是什么，它卖给什么样的用户，农夫山泉为什么要经济一些，而且在超市里面经常见。而昆仑山和恒大冰泉躲为什么在一些加油站里面才能见。 就是说，竞争对手的情况你要非常清楚，为什么要了解这个，因为你要了解你的人未来从哪儿来。如果今天你服务于农夫山泉，你要清楚它的竞争对手是谁，如果今天农夫山泉说我要做一个高端的饮用水，那你就应该知道它的人才应该从恒大冰泉和昆仑山的公司里面出来。你必须要了解竞争对手，也就是为什么要了解整个业务的原因。 HRBP要了解业务的健康度了解这个业务链路的过程中，还能帮助你做什么？能帮助你判别在整个业务环节当中，有哪些环节今天产出这个水和这个水能卖出去是至关重要的。举例子，比如在农夫山泉整个链路当中，你会发现水质可能是非常重要的，它将取决于今天这个品牌是否能成功，用户是否buy in它，这可能是至关重要的。 如果有的客户喝完它以后发现生病了，上了新闻了，也许公司就倒闭了。所以你要从这些链路当中去抽取出哪些东西你觉得是非常重要的，而它将是这个企业最核心的部分，也是企业的核心竞争力。 梳理出来这些核心竞争力的时候，你知道这个团队对组织的价值是至关重要的。 作为HR来讲，我们要转化成HR行动的时候，你要注意你对于他的激励、绩效、关注、OC的部分、关怀的部分等等，包括他的领导力，包括他的leader。都将比别的部门更多地关注。所以HR要有这样的一个意识，这就是HR为什么要去懂业务的原因。今天你是为组织服务的，你要去考虑今天这个组织是不是健康的。 这是一个很漫长的修炼过程，大部分的HR可能很难主动去思考这样的事情，经常被一些function职能线的事情带跑了，比如做薪酬一做就会做很多天，然后要去做绩效，又做几个月，这个当然很重要。但是你脑子里要有这根绳，一定要长时间地去思考今天这个业务是否是健康的。 有的时候，你其实看得比业务搭档还要清晰，因为你是中间的角色。这就是HR能成为业务伙伴的一个很重要的原因，你不是做业务的人，但是你是看业务的人，所以你会比业务人员更能抽离出来。所以你要利用自己的长项和角色。 在阿里，有时候我可能会提一些业务想法，他们也会觉得surprise，他们觉得，哇，我们可能没有想到，但是我仅仅只是代表了其中一个用户。所以，好的业务搭档其实会把你的意见处理出来，然后，他会听很多客户的反馈，最终其实是做一些战略和策略上的调整。所以，我是觉得HR懂业务这个环节非常重要。 HRBP要了解组织的健康度另外一个还要