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张晓彤 zhangxiaotong@ 教育背景： 英语 心理学 工作背景： 2年中学班主任 10年外企 1年民企 现在： 培训师 咨询顾问 偶尔客串心理咨询师? 人才观 公司最大的资产是“人”，我们并不需要更多的资金来维持这样一个公司，所以“人”是公司最大的价值，需要在这个公司中更多体现人的价值。　?? 把水晶石变成不只是少数人私有的公司，而是一个只要加入公司，只要有事业心、有贡献、有上进心就有机会成为公司主人的一个新的体制和平台?????????????????????????? ------摘自总经理卢正刚员工讲话 内容介绍 思考一：人力资源管理重要到什么程度了？ 老板---人力资源部到底怎么搞的？！ 中层管理者—人力资源部到底怎么搞的？ HR 人力资源部---是啊，我到底怎么搞的？！！！ 思考二：选育用留各个模块谁承担成败的关键？一旦出现问题，谁的责任？ “路线确定以后，干部是决定因素。” --毛泽东 构建伙伴关系 共赢 面试之前面试之中请注意以下细节 定式（刻板印象） 相信介绍信（人） 忽视情商和逆商 寻找“超人” “俄罗斯套娃”现象 实话实说 信息一致 注意必威体育官网网址 避免误区  David Ogilvy 大卫.奥美，现代广告之父，1999年去世，88岁）奥美广告公司（创办于1948年） 如果我们每个人都雇用那些比我们矮小的人，那么我们就会变成一家侏儒公司。 但是如果我们每个人都雇用那些比我们高大的人，那么我们就会变成一家巨人公司 晏子使楚 橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳(zhi)，叶徒相似，其实味不同。所以然者和？ 水土异也。 橘树种在淮南，结的柑橘又大又甜。可是一种到淮北，就只能结又小又苦的枳，还不是因为水土不同吗？ 一个候选人能不能在您公司作出业绩取决于以下几点： 预期业绩的三个 组成成分： 胜任素质—考考您? 如何设定每个职位的面试维度（scale）例：销售代表（大客户）（网通） 维度： ?自我指导及自我激励 ?与别人和谐相处 ?交流技术信息？？？ ?专业的行为举止 ?坚持及有说服力 过去的行为是未来行为的最好预言 STAR行为面试方法 哪个事件能告诉你：他会是一个好丈夫 英雄救美人，打走流氓一次 一次送给心爱的女人999朵玫瑰 抵抗美女诱惑三次 女友生病6个月他还在照顾 学法律的，能够帮助将来的事业发展 说话唱歌声音动人 善于给女同胞解压 连续两年接送女友上下班，往返坐公共汽车要三个小时 面试题库分享---适应能力 定义：在环境、任务、责任及人员都发生变化的情况下，可以保持原有工作效力的适应性， 在优先级改变的情况下接受计划的意愿 在信息不确定或快速变化时进行管理 容易调整去适应组织的变化并将变化视为机遇 能否适应其当前任务和工作内容的改变，或是否能够抛弃以前的工作方式 根据新的变化情况调整各项工作的优先权以对突发事件和未预期的事件做出反应 沟通并理解新的变化，而且支持他人去适应它 适应能力 举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？ 举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？ 当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？ 你换过几次工作？哪一个让你最头疼？ 如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？ 你是如何帮助你的同事来适应变化的？ 你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么 2007以后，管理的十项新挑战 如何管理员工博客 海外工会 跨国并购中的弱势文化 员工健康计划 人力资源外包 驻外经理人 80后成为公司的主力军 如何应对白领罢工 企业停止奔跑之后员工士气的低落 “洋专才”的聘与用 内容回顾? 说出的话（内容）7%-STAR 像我 从众心理 晕轮效应 首因效应 近因效应 盲点 相比错误 使用不相关的信息 忽视相关信息 忽视动机匹配度 动机匹配度 他要的是什么？我能给吗？如：挑战性的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环境 我要的是什么？他能给吗？如：客户导向，忠诚度，长期派外 团队成员间的匹配度 天下没有完美的个人，但可以有完美的团队 Belbin团队角色测验 培训是否可以给企业带来竞争优势？ 员工的能力： 会不会用 员工的思维模式： 愿不愿意用 管理者的管理方式：允不允许用 直线上司对培训的支持 ---让员工称你为“教练”---鹰是怎样做教练的？---至少找出20点！上不封顶！ 合格的教练育出英才 设定培训目标 设定愿景 制定培训计划 挑选培训时机 挑选培训地点 倾听 同理心 愿景激励 讲解培训要领及原则 示范 循序渐进