电子商务与快递物流协同发展路径研究.pdf

第２８卷第７期 理 Ｖｏｌ． ２８，Ｎｏ．７ ２０１６年７月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ｊｕｌ．，２０１６ 电子商务与快递物流协同发展路径研究 武淑萍　 于宝琴 （天津财经大学商学院，天津３００２２２） ＋ 摘要：在“互联网 ”背景下，我国电子商务迅猛发展，其大大增加了对快递物流服务业的需求。 电子商务与快递物流业协同发展，共荣共生，是一个动态的复杂过程。 本文将电子商务系统与 快递物流系统看作是两大复合经济系统，应用协同学序参量原理，构建了电子商务系统与快递 物流系统的协同发展模型，以测度其协同发展水平，并应用近十年的统计数据进行实证研究。 研究结果表明，电子商务发展的有序度高于快递物流服务业发展的有序度，与实际发展相符。 两者的整体协同度呈逐年上升趋势，但协同度增长缓慢，其发展是一个螺旋式上升过程。 关键词：协同度；快递物流；电子商务 引　 言 ＋ 据艾瑞统计数据显示，２０１４年中国电子商务市场规模已达到１２３万亿元。 在“互联网 ”的背景下，跨境 电商、移动电商将会把电子商务推上另一个高潮，而作为电子商务支撑产业的快递物流服务业的发展将直接 影响电子商务的客户体验。 电子商务的迅猛发展将大大增加对于快递物流服务业的需求，而快递物流服务业 出色的服务也会进一步推进电子商务的发展。 电子商务系统与快递物流系统共荣共生在经济生态圈中，其协 同发展是一个复杂的动态过程。 电子商务系统与快递物流系统都属于复合系统，其既具有自然系统的内部自 ［１］ 组织性，又具有人造系统的根据外界环境的可协调，自适应性 。 ＋ ２００９年淘宝发起了双１１活动，连续多年销售屡创新高，网上商城的活动促销是对电商 快递综合服务的 ［２］ 一项社会测试，测试证明快递物流服务成为了电子商务购物的瓶颈 。 为了可以更好地应对各种名目的网 上促销，线下的快递物流也是使出浑身解数接招，做出了很多尝试，组建快递联盟、电商快递一体化、快递电商 ［３，４］ 跨界发展、自建配送中心网络等 。 电子商务与快递物流服务在网购供应链中处于不同的地位，快递物流产业由于服务趋同，低价竞争，远远 跟不上电子商务系统发展的脚步。 由于资源配置不能够协调、电商快递物流在重大营销过程中不能够信息共 享，缺乏有效的协调控制机制，出现爆仓、投诉过多的问题。 电子商务与快递物流服务好比天平的两端，任何 一端的发展滞后，都会造成电子商务与快递物流发展失衡。 只有双方联动发展，协同共赢，才能更好地为客户 提供优质服务。 文献回顾与研究方法 电子商务与快递物流服务的发展经历了电商跨界自营快递、快递逆网购供应链向上进军电商等阶段。 目 前，对电子商务与快递物流服务协同发展方面的探讨文献相对较少，而且大部分都是基于定性分析的，这些文 献主要集中在其协同发展过程中存在的问题及对策建议方面，针对该问题进行定量分析，系统性建模的较少。 国内外对于电子商务与快递物流服务协同的相关文献集中在： １、应用供应链理论构建模型求解。 网购供应链是由供应商、电商、快递企业和终端消费者组成，通过构建网购供应链以解决网商和快递服务 ［５，６］ 商的竞争和协调问题 。 李莎应用供应链理论，通过对ＳＣＯＲ和ＣＰＦＲ模型的整合，构建了电子商务与快递 － － 收稿日期：２