『广告文宣诉求规范』店长教育训练.DOC

一、目的： (一)配合法制化： 為落實不動產經紀業管理條例、公平交易法及消費者保護法有關廣告文宣相關規範，以確保交易安全，作好事前預防，降低法務案件之發生。 (二)統一規範廣告文宣用詞，提供遵行。 (三)於有效規範下，提昇廣告競爭力及時效性。 二、適用範圍：公司所有廣告文宣：包括ＤＭ、刊物、報紙稿、帆布稿、三角板等 三、處理原則： (一)廣告刊登及銷售時機： 所有委託案件須於簽立委託銷售契約書後，依『廣告文宣訴求規範』進行廣告設計，並應於產權審查後，方得刊登廣告及銷售。 (二)廣告訴求內容之控管： 1.所有各類型廣告文宣均需註明公司名稱及經紀人簽章，並經店長審查無誤後，得刊登。 2.各店所刊登的廣告文宣草稿，應由祕書整理後歸檔，以利檢查。 四、相關法令依據及罰則 (一)不動產經紀業管理條例第21條：經紀業與委託人簽訂委託契約書後,方得刊登廣告及銷售(經紀業：處新台幣６萬元以上，30萬元以下罰鍰）；廣告及銷售內容，應與事實相符，並註明經紀業名稱；廣告及銷售內容與事實不符者，應負損害賠償責任。 (二)不動產經紀業管理條例第22條第1項：不動產廣告稿應由經紀業指派經紀人簽章。 （經紀業：處新台幣６萬元以上，30萬元以下罰鍰、經紀人：申誡）。 公平交易法第21條：在商品或其廣告上等為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵的禁止。 公平交易法第24條：其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平行為之禁止。 消費者保護法第22條：企業經營者應確保廣告內容之真實性，其對消費者所負之義務不得低於廣告內容。 消保法施行細則24條：主管機關認為企業經營者之廣告內容誇大不實，足以引人錯誤，有影響消費者權益之虞時，得令企業經營者證明該廣告之真實性。 罰則：公平交易法第41條：公平交易委員會對於違反本法規之事業，得限期命其停止，改正其行為或採取必要更正措施，並得處新台幣伍萬元以上，仟伍佰萬元以下罰鍰。 五、審查要領如下： 訴求項目 得訴求 應調查事項 有爭議或違法 之虞的訴求 應調查事項 品牌 最佳、最好、最傑出、最優良、最值得、最有效率、最權威。 第一、首創、唯一、最便宜、只有 唯有百分之百保障.零風險 成交率成交速度成交數量買方數量 例如： 90年7月1日至90年8月5日共成交8戶 25日內成交10戶 成交速度快又好 大大提高成交機會 成交案例 個別店可訴求該商圈或區域內永慶所有店之成交量 應以具體正確數據佐證件，不可過度誇大。 不得將成交案件之詳細門牌曝光 成交率百分比 保證成交 成交速度、成交率及成交數領先同業 杜撰假成交紀錄 銷售率冠軍、最高 將買方詳細姓名、地址曝光或買方的支票、斡單直接引用於文宣內容 如欲訴求成交率百分比應著名統計期間、區域或大樓名稱。 若要訴求左列事項須有具體數據資料。 店頭特色及績效表現 最努力、最認真、最會賣等具抽象性描述 單店及個人在全公司之績效表現（如90年全公司最佳業績龍虎榜第一名） 專賣、專售某重點大樓 若訴求該重點大樓之成交戶數最多，則應有具體書面數據資料。 同行比較 特定同行之比較。 同業之批評比較 直營與加盟之比較 直營與加盟之比較不得直接於書面文宣表示，但可口頭訴求 圖文引用 圖文引用 圖片、照片→須為同仁自行創作，若非，則須經書面授權。 文章→須經書面授權並標示出處。 報紙上純為記者「實況報導」且無「加註評論」之內容 應避免觸犯著作權、智慧財產權等行為。 若非由同仁創作，應確實取得書面授權。 不得以標的物以外之建物照片權充引用，以免客戶抱怨（如：委託A棟建物但拍攝B棟建物之照片） 直接引用他人創作之圖面、文章、照 片(如報章雜誌內容直接Copy使用)。 公司內部表單直接引用於文宣訴求上 專欄及評論文章未經書面授權而逕行引用 保證 非917納莉颱風淹水區 專辦優惠貸款中 欲訴求左列相關事項應經確認屬實，並應避免用保證字眼 保證租金金額 保證可辦優惠貸款 保證非異常標的(如保證非921黃標建物、非海砂及輻射屋) 保證多久時間內會增值 保證(成貸款 保證戶戶有車位 保證本區不會淹水 保證可辦重購退稅 租金應以租賃契約訂定之,租金額為準，且應以“現”or“目前”租金為((萬為準。 各項優惠貸款應先經確認。 海砂、輻射屋應出具有公信力檢測報告書。 若要訴求有關保證事項應提具體相關證明文件。 增建 現有頂樓增建(加蓋) 現有RC加蓋 現有增建空中花園 現有增建三房 現有假山、魚池 應比對建物測量成果圖之平面圖為準，並至現場確認實際增建位置所在。 因增建有被拆之虞，故不得於書面或口頭訴求保證可永久使用。 增建((坪（訴求增建坪數）。 有增建可使用」。 房(其中包含增建之房間數)。 使用面積大 天井、防火巷、露台、電樓梯間等增建，訴求使用面積大、使用空間大及室內坪數 可從樓地板