品质管理课程介绍与品质管理基本观念 - 王建智 - Camdemy.PDF

品質管理課程介紹 與品質管理基本觀念 王建智 博士 明志科技大學工業工程與管理系 1 教師簡介 ：王建智 博士 n  Education q  現職 ：明志科技大㈻ 工業工程與管理系 教授 q  明志科技大㈻ 工業工程與管理系 助理教授 、副教授 q  元智大㈻ 工業工程與管理研究所( Ph.D.) q  成功大㈻ 統計㈻研究所 (M.S.) q  ㆗興大㈻ 應用數㈻系 (B.S.) n  Related Experiences q  現職 ：明志科技大㈻ 校務研究辦公室 主任 q  現職 ：㈳團法㆟工業工程㈻會 副㊙書長 q  現職 ：產業運籌管理㈻會 理事 q  現職 ：Area Editor, Industrial Engineering and Management Systems q  現職 ：Area Editor, Journal of Quality q  明志科技大㈻ 工業工程與管理系 系主任兼所長 q  明志科技大㈻ 創新育成㆗心主任 n  Industrial Service q  Six Sigma ：長春石化 、㆗華映管 、華城電機 、順德工業 q  Quality Improvement ： 河靜鋼鐵 、南亞塑膠 、南亞科技 、TSMC 、億光科技 、毅嘉科技 、㆗強光電 、技嘉 科技 、英群電子 、欣興電子 、柏恩氏電子 、台灣杜邦 、台達電子 、艾克爾 、茂迪 n  Research Interests q  機器視覺檢測與應用 、品質工程與應用 、㈥標準差設計與管理 、㈾料分析 、㊩療品質 n  E-mail : ieccwang@ n  WEB ： 2 教學網站 n  王建智 博士 明志科技大㈻工業工程與管理系(所) 3 何謂品質(Quality) ？ 品=口＋口＋口 q  品 ：三個口所組成 ，意思是三個以上的人(顧客)都說好才是好 品質 ，就是有口皆碑 。 闆 n  品在老闆心中 ：如果老闆心中沒有品的存在 ，則公司或企業不 會創造出好的品質與服務 。 質 ＝斤＋斤＋貝 n  對於顧客 q  斤斤計較是否物超所值 ：顧客在乎的是知覺價值是否大於所付出的 成本（或價格） 。 n  對提供者（製造商或經銷商 ） q  斤斤計較的是價格是否大於成本（銷售後是否獲利） ，不良率是否 過高（失敗成本是否過高） ，即是否符合經濟性 。 4 品質管理簡單談 n  品質管理 q  品質計劃 、品質管制和質量改善組成