百货商场运营手册 商户管理九大制度.pdfVIP

百货商场运营手册—商户管理九大制度 以下是引用片段： （一）品牌进场管理规定 （二）商户场内管理规范 （三）品牌进场装修管理规定 （四）专柜人员管理 （五）货品进出管理 （六）结算管理 （七）品牌退场管理规定 （八）货品进出管理 （九）品牌退场管理规定 （一）品牌进场管理规定 1、品牌登记 1）所有进场品牌均须填写 《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售 情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证 件 （即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画 册。 2）招商部根据商场整体情况，填写 《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达 成初步合作意向，报至品牌评审小组。 3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 2、进场审批 1）品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用 （即入场费、质量保证金、装 修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2）财务部接到 《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见 到缴费凭证后方可签批。 3）商场总经理进行最终审批。 3、签订合同 1）《品牌进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订 《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。 2）财务部负责审核合同文书，并与 《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证 金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 4、厂商进场 1） 《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、 电路图交工程部，由其办理 《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字， 厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购买 《商户管理手册》，厂商方可进场装修。 2）厂商上货并标价，正式营业。 （二）商户场内管理规范 1、商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚19： 00～19：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须 着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。 2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经楼层主管 签字认可，否则商场一律不准放行。 3、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯，不允许使用客用步梯及观光电梯。 4、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各 商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将 合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场 的装修规范执行 （详见 《品牌进场装修管理规定》）。 7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。本商场实行末位淘汰 制，凡达不到本商场业绩要求者，必须提前撤柜。本商场采取联营形式，经营权为本商场所有，双方按照 合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。 8、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但 最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商 场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统 一管理，商户必须配合商场的管理； （具体细则见专柜人员管理）。 9、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50～5000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规 定者并行处罚。 10、举报规定：凡对以上行为进行举报者，商场将对举报人给予罚款金额40％的奖励。 （三）品牌进场装修管理规定 1、审批管理程序 1）品牌进场或移位必须填报区域 《装修方案审批表》，备有平面图 （标出商场原有设施位置）、效果图、 电路图 （标出灯具、电气线路、开关箱等