高项与中项目录对比.docVIP

第1章 绪论 1 1.1 什么是项目 1 1.1.1 项目的定义 1 1.1.2 信息系统项目的特点 2 1.2 项目与日常运营 3 1.3 项目和战略 4 1.4 项目管理的定义及其知识范围 4 1.5 项目管理需要的专门知识领域 5 1.5.1 项目管理知识体系 6 1.5.2 应用领域的知识、 标准和规定 6 1.5.3 理解项目环境 7 1.5.4 一般的管理知识和技能 7 1.5.5 处理人际关系技能 8 1.6 项目管理高级话题 8 1.6.1 大项目和大项目管理 8 1.6.2 项目组合和项目组合管理 9 1.6.3 子项目 9 1.6.4 项目管理办公室 9 1.7 项目管理学科的产生和发展 10 1.7.1 项目管理的产生 10 1.7.2 IPMA和PMI 12 1.7.3 项目管理学科的发展方向 15 1.7.4 项目管理在中国的发展 16 1.8 优秀项目经理应该具备的 技能和素质 18 1.8.1 对项目经理的一般要求 18 1.8.2 信息系统项目经理的选择 20 1.8.3 怎样做好一个项目经理 21 第2章 项目生命期和组织 24 2.1 项目生命期 24 2.1.1 项目生命期的特征 24 2.1.2 项目阶段的特征 26 2.1.3 项目生命期与产品生命 周期的关系 27 2.1.4 典型的信息系统项目的 生命期模型 28 2.2 项目干系人 31 2.3 组织的影响 33 2.3.1 组织体系 33 2.3.2 组织的文化与风格 33 2.3.3 组织结构 34 2.3.4 PMO在组织结构中的作用 37 2.3.5 项目管理系统 38 目 录 第1章 信息化基础知识 1 1.1 信息化基础知识 1 1.1.1 信息 1 1.1.2 信息化 2 1.1.3 国家信息化体系要素 3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 5 1.1.5 我国信息化发展的战略要点 6 1.2 电子政务 10 1.2.1 电子政务的概念和内容 10 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则 10 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务 11 1.3 企业信息化 14 1.3.1 企业信息化概述 14 1.3.2 企业资源计划 18 1.3.3 客户关系管理 27 1.3.4 供应链管理 35 1.3.5 电子商务 44 1.4 商业智能 48 第2章 信息系统服务管理 56 2.1 信息系统服务管理体系 56 2.1.1 信息系统服务管理的内容 56 2.1.2 信息系统服务管理的推进 57 2.2 信息系统集成资质管理 62 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义 62 2.2.2 信息系统集成资质管理办法 63 2.2.3 信息系统集成资质等级条件 64 2.3 信息系统工程监理 66 2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计 70 2.4.1 ITIL与IT服务管理 70 2.4.2 信息系统审计 74 第3章 信息系统集成专业技术知识 81 3.1 信息系统集成简述 81 3.2 信息系统建设 82 3.2.1 信息系统的生命周期 82 3.2.2 信息系统开发方法 83 3.3 软件工程 85 3.3.1 软件需求分析与定义 85 3.3.2 软件设计、测试与维护 86 3.3.3 软件复用 87 3.3.4 软件质量保证及质量评价 88 3.3.5 软件配置管理 89 3.3.6 软件开发环境 90 3.3.7 软件过程管理 91 第3章 项目管理过程 39 3.1 项目管理过程 40 3.2 项目管理过程组 42 3.2.1 启动过程组 42 3.2.2 规划过程组 45 3.2.3 执行过程组 48 3.2.4 监督和控制过程组 49 3.2.5 收尾过程组 51 3.3 过程的交互 52 3.4 项目管理过程演示 53 第4章 项目可行性研究与评估 55 4.1 可行性研究的内容 55 4.1.1 技术可行性分析 55 4.1.2 经济可行性分析 56 4.1.3 运行环境可行性分析 57 4.1.4 其他方面的可行性分析 57 4.2 可行性研究的步骤 57 4.3 初步可行性研究 58 4.3.1 初步可行性研究的 定义及目的 58 4.3.2 初步可行性研究的 主要内容 58 4.3.3 初步可行性研究的 结果及作用 59 4.3.4 辅助（功能）研究 59 4.4 详细可行性研究 60 4.4.1 详细可行性研究的依据 60 4.4.2 详